【お客様の声】インタビュー

現状は満足、ここから更にお店の質をあげるために活用したい！！

Q . 導入頂いたきっかけは？

お店を引き継いだ時に、何か宣伝や集客のツールをやろうと スタッフみんなで考えていたんです。 ただ地域的に、ネットの媒体にそこまで期待ができなくて、 どうしようかと思っていた時にアプリの話を聞いて即決したんです。 もともとの常連のお客さんが多かったので、お店のロゴを 常にお客さんのケータイに表示させて忘れられない様にできるのと、 アプリがあることによってお店の箔がつくのかなって思って。 それが目的での即決でしたね！

◆ 特典内容

6point/ 粗品プレゼント

Q. ご登録のアナウンスについて

他のお店と比べてうちのお店はカット中のお客さんとの会話は かなり多いほうだと思うんですけど、会話のネタに使うことが多くて、 ポイント特典の粗品って何！？とか、こうゆうのやってよ！とか、 それでよければアプリ取ってくださいね！って感じです！ あとは入口にアプリコーナー作ってあるので結構目立たせてるんです。 待ち時間とかに勝手にやってくれる人もいますね！

Q. ポイントの利用は？

ポイント貯めてくれてますよ！入口で自主的にやってくれますね！ 一回来たことある方かどうかの判断付きやすいんですよ！ 粗品が何か気になってて毎回聞いてくる人とか、 自分の欲しい粗品が来るまで待ってる人とかいますね！ お客さんが楽しんでやってくれてる感じがしますね！

Q. 気に入っている機能は？

アンケート機能です！やっぱりお客さんて面と向かってってなると 言い辛かったりあると思いますし、もちろん悪い意見だけじゃなくて いい意見とか見ると自分たちも頑張ろうってなりますし、 アンケートやってくださいって結構言ってますよ！

Q. アプリを使ってやってることはありますか？

以前から、うちのお店って時々粗品プレゼントやってたんですよ！ それを結構楽しみにしてた方が多くて、でも今はポイント特典で 設定してるんですよ！なのでアプリは会員証の役割にもしてて、 持ってる方はポイントだけでなくサプライズで粗品や物販の割引などやってます。

Q. サポートに関して

いつもご連絡頂いてますね！ただうちのお店では、あまり多くの機能を 使う予定はなくて、お店のブランド力の底上げや、視覚的な広告効果を 狙っているのであんまり機能のお話とかは出来てないんですよ！ でも気にかけて頂いて感謝してます！ アプリにトラブルがあったときの対応も早くて、いいサポートだと思います！

今後の展望について

せっかく使える機能がたくさんあるので使ってみたいですね！ 現状で満足してますしお客さんも気に入ってるので、さらにいいサービスとか出来たらと思ってます！ あとはお店の質を上げるために、もっとアンケートを推していこうかなって！ 答えてくれたら何かプレゼントとかいいかもしれないですね！ やるときはしっかりサポートの方に相談してやりたいですね！