【お客様の声】インタビュー

ここから更にお店の質をあげるために活用したい！！

前回の取材からその後アプリの活用状況は？

うちはそんなにいろんな機能使ってなくて、シンプルにポイントを使っているので活用自体はそんなに変わらないですね。 会員数が増えたのでポイント使う人は増えたイメージですね。 アンケートも回答が増えたのでそれ読んで元気もらったりしてます。

お店の変わった点/ 変わらない( こだわり) 点は？

ポイントの特典内容はちょくちょく変えたりしてますね。 お客さんの要望だったり、お店の在庫だったりで臨機応変にしています。 その中でお客さんの反応見たり常連さんの意見だったりがあれば優先して特典に入れたりしてますね。

各種特典の利用状況、お客様の反響は？

使う人増えましたよ。 近くに美容院ができたんですが、昔からのお客さんとかはポイントも貯めてるし、特典もあるからこっちに来てくれたり っていう人もいますね。 反響は物により違いますが、日用品とかが意外に喜ばれます。

今後のやりたいことは？

色々な機能があるのは知ってるんですが、お店の運営上今使っている機能で間に合ってまして、ただせっかくすごい良い機能がついてるので、何かしらで使っていけたらとは思いますね。 予約とかも気にはなってますよ。

プラストのサポートについて

使い方がシンプルなので質問も少ないのですが、いつも電話くれて気にかけてくれているのが伝わりますね。 運用などで悩んだら是非使っていきたいですね。

アプリ導入の感想

コロナもあって営業時間が変わったり、お客さんも外出づらくなったりっていう状況ですが、幸いにもリピートしてくれる方が多いのでポイント特典で還元していきたいと思ってます。 アプリが上に役立ってますので、入れて良かったと思います。

今後の展望について

会員数も増えてポイント特典を使ってくれるお客様も増えてきたのでお客様の声をききながら特典を変えていきたいですね。 また他の機能も何かしらで使っていければと思うのでその際はサポートしてもらおうと思います！