【お客様の声】インタビュー

～完全予約制のため管理画面でスケジュール管理～

Q.導入いただいたきっかけは？

オープンのタイミングで飛び込みで営業さんがいらっしゃいましたね。 その際、他の整骨院さんの前例だったり活用法を教えていただいてイメージをつけることができました。 私たちが呼びたい世代はスマートフォンを持っている世代なので、マッチしているなと思いました。 今は携帯を常に持っている方がほとんどなので、２４時間予約機能があるのも決めてでしたね。

Q.導入後のご感想は？

実は最初は全く使えていませんでした。ですが今はサポートの方のご協力もあり少しずつ使いこなしてきてます。 やはり24時間予約機能はお客様にも好評ですね。 今まではお電話のご予約と飛び込みで手一杯だったんですが、現在は７割ぐらいはアプリ予約を使ってご予約されてます。 電話の数も減ってスタッフも施術に集中できているので、導入してよかったと思っています！

Q.アプリ機能について

●ポイント機能 ご利用いただいている方はたくさんご使用されてます！やっぱり女性にすごく人気ですね。 ポイント特典を見直ししたので、もっとたくさんの方に知って利用数を伸ばしたい！ 一番人気は100ポイントのオリジナルリンパケアです。 ●予約機能 予約も簡潔に管理画面から操作ができていいですね。 店休日もすぐ変更できるし、一番は「前日のメッセージ」送信でドタキャン防止できているところです！ まだ未知の機能もあるみたいなので、使いこなしたいですね（笑）

今後の展望について

まだまだ使いこなせていない部分もありますので、もっと活用してよりアプリのお客様に還元していきたいです