【お客様の声】インタビュー

リピーター様対策はもちろん、お店のブランディング力向上にも！

Q. 前回取材時と比べて

アプリの会員数が1,000 名以上になっていることにとても驚きました！ 最初は特典が目的でもいいから来店してほしいと考えていましたが、お店からお知らせメッセージを配信したり、 ポイント制度を設けた事で、現在はリピーター様も増えお店のファンづくりに繋がったと感じます

Q. ポイントの利用状況は？

ポイントはリピーター様から有効的に活用していただいてますね！ こちらからポイントが貯まっているお客様へのお声がけもしているのでポイントの利用率は高いと思います。 ご来店のきっかけ作りにもなっているので、ポイントはこれからも使っていきたいですね！

Q. アンケート機能について

アプリからいつでもアンケートに答えていただけるのがいいですね！ 当店でも、アンケートでいただくご意見から、座席の下に荷物入れを置くなどして店舗の改善に繋がっています！ アンケートは今後も店舗の改善の為に使っていきたいです。

Q. メッセージ機能について

メッセージはとても活用しています！ 新メニューやオススメメニューの告知はもちろん営業時間のお知らせやテイクアウトについてなどお店が伝えたい内容をアプリですぐにお伝えできるので重宝しています！

Q. 導入してみての感想は？

アプリを導入して４年ほど経ちますが、色んなお客様にご活用いただけていると感じています！ お店からお知らせを自由に送ることが出来るのでリピーター様対策はもちろん、ブランディング力向上にも繋がっています！ お店でやりたいと思ったことをアプリで自由に形にもできる点がとても気に入っています！

更なる展望について

アプリに関しては満足しているので、現状を維持しながら活用していきたいですね！ 今後はお客様はもちろん、従業員の希望も叶えていけるようお店の経営も続けていきたいです！