【お客様の声】インタビュー

控えめに、だけど確実に。喜んでくれるお客様が増えました。

Q. 導入頂いたきっかけは？

まず営業さんが熱かったね。 この辺は簡単に来れるところじゃないじゃない？ だけど連絡あった次の日には説明しに来てくれたよ～！ どういうことができるのかとか、どんな機能があるとか丁寧に説明してくれましたねぇ。 すごく分かりやすかったから、活用がイメージしやすかったってのはありますねぇ。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

これだけ人数がいれば、そりゃ使いこなしてる人苦手な人それぞれいると思うけどね、使ってる人は便利に使ってるよね～。 よく予約がしやすいって聞くよ～。 店側としても予約の機能は利便性感じてますね。 最近はクーポン使ってるよ！ お客さんも喜んでたねぇ。

Q. アプリのご案内に関して

ちゃんとお声かけはしてますよ。 あんまり強制にならない程度に。 あと、ウチのお得なメニューのPOP と一緒にまとめて見てもらえるように置いてるかな。

Q. サポートに関して

電話出るのめちゃめちゃ早いよね！ 大概は2 コール以内に出てくれてるかな？ 他の会社って、かけてもナビダイヤルに繋がるでしょ？ あれ好きじゃないんだよね～マジ！ 担当の方じゃなくても、とりあえず出てくれんのがいいですよね。 対応もいいと思う！ いつもチラシとかでお世話になってるF さんなんて、友達だと思ってるからね～おれ( 笑) このチラシの対応なんかもレスポンスが早いんですよ。 早すぎてマジビビるよね！ その他の機能の質問しても対応がすごく早くて、必要なことはメーカーに投げてくれたり、とにかく対応が迅速なんだよね。 すごく頑張ってると思う！！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

店舗側のところで言うと、もちろんあともう1 歩だなって部分はいくつかありますけど、使いやすい部分もあるし、実際お客さんが便利がってるのは大きいよね！ あとはサポートがしっかりしてるから安心感があります。 いつもわがまま言わせてもらってますよ～ ( 笑)

今後の展望について

いろいろ意見させてもらった時とか、製作の方にも挙げてくれてるみたいだし、これからもサポート頑張って欲しいねぇ～。 ちゃんと使っていきたいと思ってるし！ 新しい試みを始める時なんかは、アドバイスもしてもらって、効果を上げていきたいと思ってますねぇ～！ これからも宜しくお願いしますよ！