【お客様の声】インタビュー

お客様からも『アプリのお店』と、あるのが当たり前になった

Q. ご導入頂いたきっかけは？

当院はターゲットを女性に絞っていたので、女性の方はやはりアプリとか好きかなってイメージがありましたし、自分の奥さんからも好きだって意見があったのはきっかけの1 つですね！ それからhashfollow を用いてinstagram との連動が面白いと感じました。自分の奥さんは、なにか検索したいものがあると一番最初にインスタで検索するんですよ！インスタで何かを検索するなんて最初は理解できなかったんですけど（笑）でも僕も真似しているうちにすっかりインスタを開くクセがつきました。てことは、インスタなどのSNS は、自分たちでPR、周知をしていくうえで欠かせないなって感じました。 大手掲載サイトの相場は知っていましたし、あまり自由が利かないことも知っていたので、それなら自分で好きにできるこっちがいいなって思いましたよ！

Q. 各種特典の利用状況・お客様の反響は？

とても喜んでくれていると思います！ バースデー特典が、久しぶりの来院のきっかけになっている方も結構いますし。 ポイントも貯まったら好きな特典使ってくれています。 中には日々ポイントを貯めていて、特典を使う時はお子様に使わせてあげるなんて方もいらっしゃいます！

Q. よくお使い頂いている機能は？

予約とメッセージ配信はかなり使ってます。 予約に関しては会員様のほとんどが使ってくれています。 シンプルでわかりやすいって評判もいいんですよ♪ メッセージは、新メニューのお知らせ、イベント情報、予約の注意点などなど、しっかりと活用させていただいてます！

Q. サポートについて

定期的に必ず連絡くれますね。 それだけでも他と違うと思います！ 対応も親切丁寧で、とにかく早い！ 質問した内容の答えがすぐ返ってきますね～非常に満足していますよ♪

Q. 導入してみての感想、手応えは？

すごーく助かっています！ 予約機能の利用率を見ても、メッセージを通して情報の発信というところを見ても、インスタでのPR というところを見ても、ウチにとってあるのが当たり前になってますね！ 新しく来院してくれた方はほぼ確実に登録してくれますし、最近ではチラシ経由で登録してくれる方もいます。 リピート集客や、久しぶりに顔を見せにきてくれるきっかけ作りにも一役買ってくれてますね！ おそらくお客様側から見ても、ウチはこのアプリのお店って、あるのが当たり前になっていると思います！

今後の展望について

実は3 月にニューマシンを導入しまして… その新メニュなんかのお試しクーポンであったり何かキャンペーンをやりたいなと思っていまして！ もうメッセージは送ったりしたんですけどね！ そうやって、ウチにあるのが当たり前のものとして、これからも様々な活用をしていきたいです♪