【お客様の声】インタビュー

優雅なひとときを味わって頂く為に、じっくりアプリを活用していきたい

Q . ご導入頂いたきっかけは？

新規顧客の獲得はもちろんですが、リピーターの確保はそれ以上に 重要だと考えたからです。 1 回来てそれっきりになってしまっては、あまり意味がありませんからね。 そういった「囲い込み」というところは魅力でした。 それから当店は演奏会であったり、いろんなイベントを やっていきたいと思っていましたし、お得なメニューのお知らせなんかを 周知していって、来店を促していけるといったところはいいですね！

Q . ポイント、クーポンなどの利用状況は？

少しずつ貯めてくれる方が増えてきましたね。 もう10 ポイントくらい貯まっている方がちらほら！ 現状1 ～ 3 週間サイクルで来店してくれる方が増えてきたので、 ポイント特典やクーポンを使ってしっかり囲い込みをしていきたいですね！

Q. お客様へのご案内について

各お席に、プラストさんが作ってくれたアプリのPOP が置いてありますので、 基本的にはそちらと、お会計の際に同じく作ってもらった配布用のカードを 必ずお渡ししています。 あくまでも強制せずに、もしよければ～というスタンスでね。 そうした方が、本当にお店を好きになってくれた人が 残っていくんじゃないかな？と考えています。

Q. 活用方法について

メッセージ機能で各種イベントのお知らせと、 ポイント機能が主になるかと思います。 ・商品入れ替えのお知らせ ・ランチ情報 ・バロックコンサート開催のお知らせ ・クリスタルボウル ヒーリングライブのお知らせ ・カフェでコンサートや発表会をしませんか？ ・貸し切り情報 ・ハロウィーン企画 （などなど、内容は多岐に渡る） まだ導入から日が浅いということもありますが、 まだまだ使いこなせてない部分も多いと思います。 もっとうまく活用していけるように頑張ります！

Q. お客様の反響は？

ポイントを貯めることが【習慣化】してくれているお客様が増えてきましたね。 特典の内容にも喜びのお声を頂けました。 お得メニューの情報が手軽に受け取れるのもいいですね！

今後の展望について

もっともっと情報を発信して集客を頑張って、うちの自慢のコーヒーと紅茶を、多くの人に飲んでもらいたい！！ まずはこれに尽きますね！！ そして音楽の良さっていうのも伝えていきたい。 これからもじっくりと、うまく活用させていただきますよ！