【お客様の声】インタビュー

当店ならではの魅力をアプリで情報発信していく

Q. ご導入頂いたきっかけは？

NEWOPEN のタイミングで、時代的にアプリの必要性を感じていました。 そんな中話しを聞き、店舗独自のアプリを通し、お客様の満足度向上やお知らせの配信によるリピート対策を同時に行っていけると思い導入しようと決めました。

◆特典内容

【初回登録クーポン】お会計100 円引き 【ポイント特典】 3p：お会計5％OFF 5p：お会計10％OFF 10p：お会計20％OFF 【バースデー特典】 お誕生日当日から1 カ月以内のご来店で、お会計10％OFF

Q. 反響の良かったメッセージは？

メッセージも最新情報の配信で使わせてもらっています！ 一番反響があったのはやっぱりバースデーメッセージですかね。 こちらもアプリ会員様には喜んでもらっています。 ただ、まだまだ活用しきれいていないので、今後はタイムセールやイベントのお知らせ等、週に1 回は配信できるよう活用していきたいですね！

Q. お客様の反応は？

ポイントは貯めてくれてますが、まだまだ使う方は少なくて… ポイント数の調整などを行いながら、喜んで使ってもらえるよう試行錯誤を重ねてます！ バースデーメッセージに関しては、画面を提示してくれる人が定期的にいて嬉しい気持ちになりますね♪ 手間なくお祝いをお送り出来るところがとてもいいですね♪

Q. メッセージ配信状況は？

インスタグラムで毎月、今月のお勧めナッツの紹介をアップしているので、アプリでも写真と共にどんどん発信していきたいと思ってます！ 店頭やSNS だけでは情報が届かない方々にもこちらからお知らせしていけるので、最大限に活用していきたいですね！

今後の展望について

どうしても忙しくて手が離れがちになってしまいますが、お客様のため、お店のためにどんどん活用していきたいと思ってます！ 2 階で日本ワインのお店もやっているので、併せてお知らせを増やして行きたいです！ 皆さんに末永く愛されるお店作りを引き続き頑張っていきます！