【お客様の声】インタビュー

Q.導入いただいたきっかけは？

予約ができるシステムを考えていた時にお話を聞いて、これなら複数の業種の予約が取れるんじゃないかなと思いまして導入しました。 うちの業態は美容と整骨院とマシン系とかもあるんで、それに対応できるところが良かったんです。 他の予約のシステムも話聞いてたんですが、業種数分お金がかかっちゃうところもあって、アプリだとその辺は設定次第で何とかなるんで気に入ってますね！ あとはSNSの連動ですね！時代性って言うんですかね（笑） SNSでなんかやらないとダメかなって思ってまして！SNS集客がしたいってのも理由の一つではありましたね。

♦特典内容

初回登録特典…【酸素ルーム】or【コラーゲンマシン】特別価格1000円 10ポイント…コラーゲンマシン1回サービス 10ポイント…酸素ルーム1回サービス バースデー特典…お楽しみ

Q.お客様へのアナウンスについて

次回の予約の際は必ずアプリからになるので、登録は必須になってますね。 アナウンス自体は、お会計後の次回予定日の話の流れだったり、ヒアリング時や施術時などです。 お客さんもその方が楽ですからね！大体はやってくれてます！

Q.メッセージ配信について

定休日や営業時間の配信がメインですね。メッセージが直接行くので、間違えてきてしまう人とかはいないですね！しっかり見て頂いているようですよ！ 思うんですけど、SNSとかホームページってお客さん側が見に来ないと見れないじゃないですか？メッセージだとこっちからお客さんに見せることが出来るのがいいですよね！

Q.お客様の反応は？

やはり予約がメインになるんですが、使いやすいって言ってますね。最初常連さんとか知人はアプリ？！すげぇ！って反応でしたけど。最近はもうすっかり慣れてきて、スムーズにやってくれてますね！

♦ハッシュフォローについて

ちょこちょこいじって、ハッシュタグ変更してますよ！効果は出てる気がします！ハッシュタグ考えるのとかも面白いですよね！有名なお店探しちゃったりして！改めて郡山を知るきっかけにもなりましたね！

♦サポートについて

よく使わせていただいてます！昨日も電話させてもらいました（笑）スタッフ全員そんなに機械強くないんで、小さい事でもすぐ電話してますね！ 遠隔でやってくれたりしますし、丁寧に対応してくれるんで助かってます！今後もどんどん電話しますよ！

今後の展望について

まだまだ会員は増やしたいですね！その為に、SNSでしたりとかアプリでの発信をどんどんしていきたいですね！ アプリっていうものがだいぶ世の中というか、この辺の地域の人にも浸透してきてるので、 何か面白いことや、お客さんがもっともっと喜ぶことをこのアプリを使ってやっていきたいですね！ 目標人数はありません！いっぱいいればいいです（笑）