【お客様の声】インタビュー

地域の方々の囲い込み・リピーター対策に力を入れていきます！！

Q．導入頂いたきっかけは？

お店を始めるにあたって、何かやらなくてはという思いがありまして、様々なツールを検討していました。 もちろんアプリのことも調べていて、機能や時代性を考えて最終的に導入を決めました。ホームページは他もやられてますし、これからはスマホアプリが集客の主流になってくるんじゃないかなと思ったのが強かったですね。

◆ 特典内容

初回 2pointプレゼント 3point / クッキー1枚プレゼント 5point / 焼き菓子2つプレゼント 10point / お好みのカットケーキプレゼント

Q．ご登録のアナウンスについて

店内でラッピングを待っていただいている間にポップから登録してもらっています。ただ待たせるだけよりは、お客さんとのコミュニケーションにも繋がるので積極的にお話ししてますね。

Q．お客様の反応は？

元々使っていた紙のポイントカードがありまして、最初は戸惑ってしまう方もいましたが、最近はポイントもしっかりとやってくれてますね。 常連さんなんかは購入の流れの中にポイントを貯める動きが加わって自然にやってくれていますよ。

Q．導入頂いた感想は？

イベントの配信なんかはSNSでもやっているのですが、どうしても見るか見ないかはお客さん次第になってしまいますよね。 その点、アプリですとメッセージで送れるので、見てくれる可能性がグッと上がりますよね。やはりあってよかったなと思います。

今後の展望について

再来店、来店頻度の上昇を強めていきたいですね。正直、この地域は人が少ない地域なので会員数も限界があると思います。 とはいえ、まだ会員になってもらってない人、まだうちの店に来たことない人には会員になってもらって、会員数を少しでも増やしていきたい気持ちはありますが、会員の方でも来店数が少ない方も多いです。 なので、今後はもっとイベントなどの告知を増やしたり、クーポンなども作ったりしてリピーター対策に力を入れていきたいですね。