【お客様の声】インタビュー

すべては皆様のキレイのために！アプリにも一役買ってもらってます！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

ポイントカードを考えていた時にお話しを聞いて、 お客様もアプリの方がラクかなって思って導入しました！ 私自身ポイントカードとかすぐ無くしちゃったり、お財布が 重くなるのが嫌だっていうのがありまして。それがアプリだと ケータイだし、カード無くすとかも無いのでいいなって思って！ 予約の窓口も多い方が色んなお客様に対応できるので気に入ってます！ 某クーポンサイトの予約を使ってたのですが、登録めんどくさいとか ログインできなくなっちゃったとか、お客様によって予約の方法も 好みがあるみたいなので、予約機能もきっかけでしたね！

◆特典内容

500point/ お会計より500 円OFF 1000point/ お会計より1200 円OFF ※1 来店50point 初回/200point その他会員限定クーポン有り

Q. ご登録のアナウンスについて

会員限定のクーポンやポイントが貯まるということと、1 度アプリを 入れると予約がラクですってことをお伝えしています！ もう一つ使っている予約サイトはでもポイントは貯まるのですが、 他のお店でも使えるポイントなのでなるべくアプリに誘導してますね！ お客様もアプリすごいねって言ってやってくれるので、 おすすめしやすいです。

Q . 反響の良かったメールは？

キャンペーンでしたり、新しい施術のお知らせとか送っています！ 限定クーポンとかキャンペーンもやっているので、 そのメッセージが反響いいですね！ やっぱりお得な情報とかあったほうがお客様反応しますよね( 笑) 他のアプリを入れてなかったりする方も多いので、 通知とかあると皆さん見てくれてると思いますよ！

Q . ポイントの利用に関して

使ってくれてますよ！業種的に来店間隔が長いので、貯まるのは ゆっくりですが、しっかり貯めてもらってます。 設定でより貯めてから使ったほうがお得な設定にしているので、 1000point で使うのをおすすめしてますね！ ポイントが貯まりずらい分、会員限定クーポンも発行してるので もう一つの予約サイトよりお得に使って頂いてます！

Q . 導入された感想は？

やっぱり地域的にまだアプリとかをやっているお店が少ないので、 他のお店との差別化ができて良いですね！ なによりお客様がすごいねとか便利だねって言っているので 導入して良かったなって思ってます！ お店の情報なども載っているので予約、ポイントカード、 店舗情報の確認ができるので使い勝手がいいです！

今後の展望について

やっぱり増税に伴って、予約とか全部変えなきゃいけないので、アプリの設定を色々変えたいですね！ 増税もあるんですが、メニューも増やそうと思ってて、しばらくバタバタです！予約メニューの変更が第一優先ですね！ それとブログを今までやっていたのですが、それをアプリのメルマガみたいにしていきたいんです！ ブログよりメッセージで送ったほうが見てもらいやすいかなって！ 後々ですが予約も1 本化できたらいいなって思ってます！