【お客様の声】インタビュー

アプリ×S N S の活用で移転後も選ばれるお店作りを

Q. ご導入頂いたきっかけは？

オープンのタイミングでお話を聞いたのですが、店舗からお客様へ案内の発信だったり、来店で貯まったポイントの還元など、これから店舗を盛り上げて行く上で、お店とお客様にとってプラスとなる要素がとても多いなと感じて導入を決めました。

Q. ご登録のためのアナウンス

カウンターのみのお店で常に1人で営業しているため、1人1人にお声がけを行うのは難しいのが現実です。 なので店内・お手洗いなどにPOPを貼っていて、皆様それを見てご登録してくれてますね。

◆ポイント特典

初回登録特典：5 ポイントプレゼント 1 来店毎に5 ポイント付与 10 ポイント：お好きな100 円の商品と交換 50 ポイント：お好きな500 円の商品と交換 100 ポイント：お好きな1000 円の商品と交換 もっと細かく設定していますが、1ポイント10 円の設定で交換出来るようにしています！

◆バースデー特典

お好きなラーメン一杯サービス

◆ポイントランク設定

来店回数毎にランク分けを行っていますが、101 回～ブラック会員の設定で既に6人が到達しています。 つまり、6人が101 回以上の来店をしてくれているヘビーユーザーさんですね( 笑)

Q. 配信しているメッセージについて

基本的にはTwitter との併用で情報発信をしています。 営業時間の変更や各種イベント、獲得ポイント増の感謝祭の案内などを発信していますね！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

アプリは店舗の会員証・スタンプカードとしての役割がメインとなっています。 皆さんとても楽しんでポイントを貯めてくれていますね。 今は色んなSNSが普及しているので、もっとアプリのメッセージを見てくれるための工夫をしていきたいですね。 もっとインパクトのある通知音なんかが設定出来ると面白いなと思います( 笑)

今後の展望について

近々移転を予定しています。 今まで通り沢山のお客様に数多く通って頂き、各種イベントなどを楽しんで貰えたら嬉しいですね！ 末永く通って頂けるお店作りを引き続き頑張っていきます！