【お客様の声】インタビュー

お客様にお店のことを知ってもらうツールになっています♪

Q. ご導入頂いたきっかけは？

アプリでポイントの管理ができるところや予約システムに興味を持ちました。 一つのツールで一括して管理できるのは魅力的だと思います。

Q. ポイント・クーポンの利用について

アプリを使ってくださっている方は積極的に使用してくれてますね。 ポイント特典はこれからも積極的に使っていただきたいです。 5 ポイント：　お会計１０％ＯＦＦ 5 ポイント：販売商品２０％ＯＦＦ

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

以前は、チラシや広告にアプリダウンロードのQR コードを載せていましたが、現在はお店の会員になっていただいた方にお声がけしてアプリをご案内しています。

Q. 反響の良かったメッセージ（メッセージに関して）

新しい美容機器のお知らせを配信しています。 他には、毎月クーポンを発行していて、そのお知らせをメッセージで配信していましたね。 また、メッセージだけでなくInstagram などのSNSでも発信の工夫をしています。 Before・After の写真、サロン情報、美容情報など、お客様にお届けする情報が重ならないように心がけています。

Q. 導入してみての感想は？

アプリがあるというのは、お客様にとっての信頼にも、お店のブランディングにも繋がると思います。 ただ、アプリで全て完結するのは難しいので、LINE はLINE の良い所、アプリはアプリの良い所を選びながら上手く活用していきたいです。

Q. 現在うまく活用できていない方々へアドバイスをお願いします！

毎月何かしらの情報をお客様に発信していくことですね。 クーポンやメッセージ配信はもちろんですが、イベントなども行っています。 他のお店とは違う、特別なことをアプリを使ってお知らせしたり、活動していくことが大切だと思います。

今後の展望について

もう少しメニューを絞って専門性を高くしていきたいです。 専門性を高くしながらも、リピーター様を増やして、さらにより良い美容をお客様にお届けします。