【お客様の声】インタビュー

全てはお客さんのため、飽きさせたくないし還元していきたい

Q. ご導入頂いたきっかけは？

最初はアプリなんて知らなかったし、特にシステムを 導入することは考えてなくて、お電話を頂いた時に、 アプリの存在、機能を知りました。 それで自分一人でやっていく事を考えたときに、 予約だったり御礼のDM だったりできるかな？って思ったんですけど、 お話を聞いた時にこれなら負担が減りそうだなって思いまして 営業の方も面白かったし、導入を決めました。

◆特典内容

5point/ 1000 円OFF 10point/ どなたでも使えるフリー回数券1 枚プレゼント ※会員様以外の方にプレゼントしてもok

Q. 予約は使ってますか？

がっつり使ってますよ！コレ無いともうほんと厳しいくらいです！ 結構出張とか他の仕事が多くて、店にいないことがあるんですけど、 そうゆうときの予約とか、施術中はもちろん電話出れないの その際の予約とかきっと、電話だけでやってたらきついと 思うんですよね！管理画面も見やすくて、パッと見て自分の 予定もわかるのでアプリの予約があってよかったです！

Q . アプリのご案内に関して

施術後に、少し必ずお客さんと話す時間があるんですけど、 次回の予約のお話とポイントが貯まって 特典があるのを伝えると大体やってくれます。 この辺の人はポイントが好きなのか、 ポイント特典への食いつきがいいですね。 貯めるのも好きみたいですし、お客さんが1 番喜んでいる機能ですね！

Q. ポイントの利用については？

登録時や紹介でもポイント入るので、使ってる方多いですね。 学生を見ることが多いんですけど、ポイント特典で親御さん連れてきて くれたり、同じ部活の子に紹介してくれたり、意外に使ってくれてますね！ 特典も好評なので、変えないでこのままでやっていこいうと思ってます。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

予約が便利！お客さんの反応もいいし、お店もお客さんも楽になるので 是非これからアプリ検討してる方は使ってほしいですね。 ポイントもお客さん喜ぶんで、再来店とか紹介で使えるので気に入ってます。 アプリはお店をやっていくうえで絶対必要な物になりましたね。 導入して良かったです。

今後の展望について

出張先でのアプリ会員を増やしていきたいですね！今日頂いた出張用のカード存分に使わせてもらいます。 あとはランクアップを設定していきたいです。お客さん飽きさせない為ってのもあるし、 僕自身いっぱい来てる方には、それだけ還元していきたいですし。 お店は地域密着でやってきたんですが、出張や他の院とコラボとか増やしていきたいですね！ 来年予定してるのもあるんですけど、この辺の地域だけじゃなくて、 ちょっと離れたところでも会員を増やしていきたいなって思ってます。