【お客様の声】インタビュー

常連様を増やしていくために、アプリの活用の幅を広げていきます！！

Q.ご導入いただいたきっかけは？

お店をオープンしてから、販促方法は漠然としか考えておらず、何をしようか迷っていました。 そんな中でプラストさんからアプリのお話をいただき、ポイント特典やメッセージ配信などの機能を見て、「こんな販促方法もあるんだなぁ」と思い導入を決めました。

Q.登録を促すアナウンスは？

ご来店いただいたお客様には必ずお声がけをしています。またアプリ会員限定のポイント特典やクーポンをお伝えし、会員になるメリットを伝えています。 アプリ紹介機能を使って、LINEのタイムラインにもアプリの紹介を載せています。店頭以外でもアプリのダウンロードをしていただき、来店してくださるお客様もいらっしゃるのは嬉しいですね！

Q.ポイントの利用について

すぐに特典をご利用いただけるように、必要ポイントの少ない特典も作っているのですが、一番必要ポイントの多い黒毛和牛自家製ローストビーフを目指して貯め続けていただいているお客様が多いですね！ 時々来るといったお客様もいるので、そういった方に向けたポイント特典も考えて、幅広いお客様に楽しんで頂けるようにしていきたいですね。

◆ポイント特典内容

5pt…お好きなもみダレプレゼント 10pt…税抜400円以下のお惣菜の中からお1つプレゼント 20pt…店主おすすめホルモンor豚肉100gプレゼント 30pt…黒毛和牛自家製ローストビーフ

Q.反響の良かったメッセージは？

自動で配信される誕生日メッセージの特典を見て、お客様が来てくれたりするのでありがたいですね。 当店ではもつ(木)曜日限定（笑）で特典メッセージを配信したりしています。クーポン情報を付けて配信もできるので、お客様に特典を伝えやすいと思います。 今後もより魅力的なメッセージを工夫して配信していきたいですね。

Q.導入してみた感想は？

プラストさんのInstagramを活用した販促機能も使っているのですが、お店の投稿に東京に住んでる方が「いいね」をしてくれて、それを地元の方が見て来店してくれたなんてこともあり、SNSの効果は高いと感じています。 ポイントを貯めていただいている方も多く、着々とファンが増えていると思います。

今後の展望について

今後もっとメッセージ配信の反響を上げていきたいですね。メッセージを配信して、1日に10名ぐらい反響があると嬉しいじゃないですか。 反響が増えていけば、自ずと常連さんも増えていくと思います。配信内容も工夫をしていい流れを作っていきたいですね。