【お客様の声】インタビュー

アフターフォローはアプリで自動配信

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

たくさんの方に使っていただいてます！ 主に他リンクをたくさん設定していて、お客様がアプリから様々な場所に飛べるようにしています。 メッセージ配信もお客様が来るたび手動で送っていて、最近ですと施術後の注意や新メニューのお知らせと共にMEO 対策も兼ねて口コミのお願いなども送っています

Q. お店の変わった点、変わらないこだわりなど

クーポンなどをメインに使っていましたが今は情報発信が重要だと感じていて、SNS だけでなく、ブログやメッセージ配信を主に使っています。 もちろんクーポンやポイントも変わらず設定していて、お客様もしっかり使ってくれている印象ですね！ 最近だとGoogle マップに力を入れていて、メッセージで口コミのお願いをしたり、口コミを入れてくれた方専用のクーポンを作って促しています。

サポートについて

アプリの基本機能でできないことがあっても素晴らしい代案を出してくれたり、たまにご連絡をくれて、困りごとを解決してくれたりしてとても良いサポートだと思います！