【お客様の声】インタビュー

コロナ禍でもリピーターを増やせたのはアプリのおかげです

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

東京の他のお店の話を聞くとコロナ禍で売り上げが落ちたとかお客さんの客足が減ったとか聞くんですが、うちのお店はそんなに影響はなかったんです。 それも地域密着のサービスとしてアプリを使っていることもあって、幸いなことにお客さんも変わらず来ていただいて、アプリの会員数も順調に増えました。 メッセージやポイントなど、リピーター対策がしっかりできたおかげかなって思ってます。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

会員数が増えたのでポイントを利用する人も増えたイメージですね。 やっぱり物価が上がったり、する中で割引きが特典になってると、利用意欲も上がるのかなって思います。 ママ会とかでも利用いただいてて、皆さん喜んでくれてますよ。

Q. プラストのサポートについて

もうかれこれ数年やってますので、特には問題なく使ってます。 こちらからお電話することは減ってしまったのですが、今でも気にかけてくれているのでお電話があると心強いですし、ご挨拶なんかも来てくれるので良い会社さんだなって思います。

更なる展望について

まだまだ会員数を増やしてもっとたくさんの方に常連になってもらいたいですね。 設定や機能はこのままで満足してるので、あとは頑張って案内していきます。 強いて言うなら、ディナーへの促しは少しづつやっていきたいので何か相談するかもしれないです。