【お客様の声】インタビュー

地域を活気づけるためにもアプリで盛り上げていきたい

Q . 導入頂いたきっかけは？

松本周辺だとまだアプリとかやっているお店が少なくて、飲食店も ちょっと活気が少なくなっている気がして、うちのお店をっていうよりは 松本周辺の飲食店を、新しいものとか取り入れていって、 どんどん盛り上げていこうって思ってるんです。 お客さんにもどんどん来てほしいのもありますし！ それで2 号店オープンが決まり、1 号店でのお客さんへの お知らせとポイントカードで再来店の促しをしたいと思ってて、 その時にお話しを聞いて機能を気に入ったのもあって導入を決めました。

◆ 特典内容

初回/ ソフトドリンク1 杯サービス 3point/ 味玉サービス 5point/ ギョーザ6 個サービス 10point/ 鶏支那そばサービス 15point/ 特製鶏支那そばサービス 100point 貯めるとサプライズサービス

Q. ご登録のアナウンスについて

接客中などは忙しくなかったら、ポップを見るようにお伝えしてますね！ 基本は説明とかはしてなくて、ポップを見たお客さんが 自主的にやってくれる感じです。 初回のサービスなどもあるので、食いつきはいいと思いますよ！

Q. ポイントの利用について

やっぱり最初は驚かれますね！個人店でアプリとかあんまりないですからね！ 特典の反応もいいし、すごいねって言ってくれてこっちも嬉しくなっちゃいます！ 自動のメッセージも結構見てくれている方が多くて バースデーなんかももう使ってくれてる方もいますよ！

Q. お知らせなどはしてますか？

メッセージは送ってないですが、ポップアップとスライド画像で 新商品とか季節限定の商品を設定してます。 定休日とかの発信はツイッターを使ってるんですが、 アプリを持ってる方はそこからうちのお店のツイッターに 繋がるようにしてあるので、使いやすいと思います！

Q. ポイントの利用に関して

使ってくれてますね！業種的に来店回数が多いので、結構貯めてる方 多いですよ！この特典が人気とかはないんですけど、大体の方は 10point 以上貯めてから使ってくれますね。 ただ、まだ100point の特典にたどり着いた方はいないので いつ来るかと思って、楽しみにしてます☆ 100point の特典内容はまだ決めてないんですけどね( 笑)

Q. 導入してみての感想は？

設定変更などの操作もカンタンですし、年配の方もアプリ使えてるので、 アプリ側もカンタンで使いやすいですね！ 写真の変更とかもすぐにできるのでお知らせなど助かってます！ あとは周辺のお店より先に取り入れられたので、良かったなって思いますね！

今後の展望について

今はまだ忙しくてすべての機能を使えてなかったり、変更する暇が無くて設定が遅れてしまったりしますが、 今後はメッセージ送ったり、キャンペーンのクーポン作ったりとかそこにも時間を使っていきたいですね。 登録人数もこの調子で増えていったらいいなって思ってます！