【お客様の声】インタビュー

堅いイメージをアプリで払拭、気軽にお寿司を楽しんで頂くために

Q . 導入頂いたきっかけは？

アプリは知っていましたが、導入は考えていなくて、でもお話だけでも 聞いてみようかなって思って話を聞いたことがきっかけになりました。 その時に見せてもらった他のお店のアプリがすごいよくできていて、 うちでも作ってほしいって思いましたし、個人のお店でアプリがあるのが すごいなって思って、機能面のお話も聞いてこれは有りだなって思いましたね。

◆ 特典内容

初回３point 【ランチタイム】 5point/ お会計より200 円OFF 10point/ お会計より500 円OFF 15point/ 漬け丼1 杯無料 【ディナータイム】 5point/ お会計より500 円OFF 10point/ お会計より1000 円OFF 15point/ お会計より20％OFF その他クーポン有り

Q. ご登録のアナウンスについて

お席のメニューのところにポップとメニュー立てにもシールを張っていて、 目立つようになってますので、大体は見て登録してくれますね。 あとは気になっている方とかにはお声掛けしてこんなことができますよとか 特典のお話とかしてますね。お料理の提供までに少しお時間が空くので その間にやってくれている人が多いですね。

Q. ポイントの利用について

15point 貯まるまで使いませんって方多いです( 笑) ディナーの方がお得になってるので、ディナーに使って頂いたりとかしてますね。 ランチからディナーへの促しができるのがいいですよね。 あとはLine とかを使って紹介してくれる人も多くて、 それでもポイントを貯めてるって人もいましたね。 ◇SNS 紹介の利用は結構いますか？ 紹介でポイントがたまるようになってるので、やってくれてるんだと思うん ですけど、LINE で来たから登録してきたよ！って何人かに言われましたね。 常連さんとかには、良かったらやってくださいねってお願いすることもあります。

Q. 反響の良かったメッセージは？

誕生日のメッセージは反響がいいです。メッセージに特典を付けていて、 日によって変えてます。最初は出しやすいものとかを考えていたんですが、 お客様に喜んでほしいのもあってその日のおすすめとか食べてほしい ネタとかをお出ししてます。皆さん喜んでくれてるので、私もうれしくて。 あとは定休日などはSNS でもお知らせしてるんですが見てないと不安なので アプリでも送っているので間違ってきちゃう方は少ないと思います。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

操作が簡単で更新がしやすいのがいいですね。 サポートもしっかり丁寧にやってくれるので助かってます！ あとはお客様との話のネタにもなりますし、お客様自身が結構楽しんで 使ってくれてる感じがします。寿司屋っていうとちょっと堅いイメージが あるんですけどアプリのおかげで払拭出来てるのかなって思いました！

今後の展望について

月20 人を目標にやってまして、現状は達成できてるんですけど、今後も気を抜かずにやっていきたいですね。 その中の２～ 3 割のお客様が再来店して常連になってくれればいいなって思ってます。 最終来店日でしたりとか、来店頻度とかを見て絞り込みをしてメッセージを送ったりとかをやっていきたいですね。