【お客様の声】インタビュー

チャレンジを後押し・支えてくれる万能ツール

Q. ご導入頂いたきっかけは？

洋服のショップでアプリをやってるところを見たことがなかったので、やったら面白そうだな、ちょっと挑戦してみたいなって思ったからですね！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

アプリがあることで、大手さんだと思われるのか、「このお店はここの店舗だけですか？」ってよく聞かれますね( 笑) ちゃんとしたお店ですってアピールにもなってるのかな？ そして、クーポンの利用率がすごく高いです！ 期間限定配信のものも多いんですけど、多くの方に使っていただけて、見てくれているんだなぁって実感がありますね！ ※以下一部抜粋 ・New Year クーポン（2 ヶ月限定表示）⇒取得数57・使用数49 ・春の500 円OFF クーポン（約40 日間限定）⇒取得数47・使用数35 ・初回登録特典（作り直して取得数リセット後）⇒取得数78・使用数55 あとバースデーメッセージと特典も結構反響あるんですよ♪ 学生さんなどの若い世代のお客様が多いから、少しでもお得になるのが嬉しいらしくて喜ばれてます！

Q. よくお使い頂いている機能は？

ウチは色々なイベントをやったり、新作のお知らせをしたりが多いので、メッセージ配信を利用して必ずお知らせをしています。 外部リンクも便利で、基本アプリを起動してもらえれば、あれこれ検索しなくても大体のことが完結するのが便利ですよね！

Q.TRANCE STORE の取り組みについて

洋服のショップってことに縛られず、面白そうだなって感じたことはとにかくチャレンジしてみたいんです！ これまでやってみた企画としては、 ・オンラインショップしか持たないオーナー様に、店舗内にスペースをお貸しして商品を置いてもらいウチとコラボ ・YouTube チャンネルを開設して商品紹介や、ゲストを招いてのトークショー配信 などがありまして、これからやりたいなって考えてるのは、知人の飲食店とコラボして、地元の人の輪が広がるような、みんなが繋がれるようなイベントをしたいと思ってます！ で、それに参加する条件を、“ウチのアプリを持っていること”とさせてもらったら、お店の周知にもいいなって思います♪

Q. 導入してみての感想、手応えは？

特典とかももちろんなんですけど、ある種のコミュニケーションツールとしてもすごく使えるなって思います。 シャイな子とか声をかけづらい雰囲気のお客様との会話のきっかけ、そこから悩み相談とかしてもらえるくらい仲良くなったり…。 導入してよかったと思ってます！

今後の展望について

今でもコーヒーくらいはお出ししてるんですが、いつか本格的に洋服×カフェみたいに、別の物との融合はやってみたいです！ この地域の人々が休みの日なんかに“遊べる空間” となれるように頑張っていきたいと思ってます！