【お客様の声】インタビュー

アプリはお店にとって欠かせない存在になりました

Q. 前回の取材から約1 年半、その後の活用状況は？

重宝させてもらっています。 紙のポイントカードはほぼ廃止してアプリに移行しています。 お客様にもすっかり馴染んできて、ポイントを貯め忘れるということが滅多にない感じになりましたよ！ うちを利用するうえでアプリに登録いただく情報は超重要で絶対必要で、ドッグランなどのパス扱いにもなっています。 逆にパスがあれば無料で開放しているから、自然と登録してくれてます♪ コロナ対策としてドッグランにも制限をかけているので、そういった情報の発信も便利ですね！

Q. 前回から変わった点や取り組みは？

何も買わなくても、顔を見せに来てくれればポイント貯めてOK ですよシステムにしました！ もちろんうちの子たちを可愛がってくれたらですけど( 笑) あと病院の方に力を入れていて、フィラリア等の予防接種の値段とそのお得さなどをメッセージで積極的に配信しています。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ポイント機能がとても喜ばれます！ どこのお店でもいらっしゃると思いますが、コレクターが存在します( 笑) ポイント貯めてそれを見るのが好きなんですよね～。 ランクを上げるために毎日のように遊びに来てくれている方もいて、1000P 以上貯まっている方もいます…！ このポイントによる割引は、わんちゃんやねこちゃんを買う時にも使うことができるので、その時が来るまで貯めとくんだそうですよ(笑) 病院の方の利用も上々で、全体メッセージを送るとすぐ連絡が入ります。 圧倒的にお得に設定していますし、土日はまわりの病院も閉まってますからね。 自動配信機能で、毎月「わんにゃんの日」をお知らせもしているんですが、これが土日よりお忙しい！！ そんなに見てくれてるのかーーと感心しますよ！

Q. 改めてアプリ導入の感想は？

情報の管理、お客様のお楽しみ、販売促進とあらゆる所で非常に助かっています。 幅広い取り扱いがうちの自慢でもありますから、常日頃の「種まき」が非常に重要だと思っていて、アプリでの配信はピッタリなんですよ♪ 引き続き積極的に活用していく予定です。

更なる展望について

今後の展望としては、大きくは昔と変わりません。 わんちゃんやねこちゃんがお年寄りの心の支えになる手助けをしたり、最近では保護犬の譲渡会にウチを使ってもらったり。 やっぱり「もしなにかあってもウチに来れば大丈夫！！」そんな場所でいることです。