【お客様の声】インタビュー

特典の利用でリピート率の可視化が出来る

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

お店自体は変わってないですが、スタッフの人数が変わったのでそれに伴って予約の設定も変えました。 掲載関係などもアプリで宣伝してて、結構見てもらってますね。 現在ネット予約とアプリで二つあるんですが、アプリの方がだいぶ浸透して増えてきました。

Q. 各特典のご利用状況、お客様の反応は？

美容院なのでポイントの貯まる早さはやはり遅めだとは思うのですが、最近は人数が増えたことによって毎月何人も使ってくれますね。 クーポンもほぼ毎日使ってくれているので、お客さんがリピートして使ってくれるのが目に見えて分かって嬉しいです。

Q. 予約機能について

操作はもう問題ないですね。 他の予約システムも使っているので、感覚は似た感じですし慣れるのも早かったです。 詳細な設定はサポートにお願いしてるので使い勝手はかなり良いです。

Q. 今後のやりたい事

人数が減ってSNS 関係などの発信が手が回らないので、落ち着いたら少しずつやってアプリの内容も変えていきたいですね。 設定やデザインなども変えていないので、少しずつ変更していければと思います。

更なる展望について

とりあえずはコロナも落ち着いてきて来客も安定してきたので今の状態の維持がまず第一優先です。 今後またコロナの時のように厳しい状態が来た時のために、安心して来られるサロン作りと、来ていただける常連さんを増やしていきたいです。