【お客様の声】インタビュー

お店を長く続けていくために不可欠なツール

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お電話をいただいのがきっかけではありますが、もともとアプリは興味があり、ネット予約もできるとの事で、導入を決めました。

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

最初は初回特典の案内をしています。 初回特典はメニュー料金20％OFF を提供していますが、多くの人がダウンロードしてくれます。 アプリを取っていただいてから、その他ポイント特典はお伝えをしています。 中には最初登録をしてくれなかった方も、気が付いたら登録してくれていたなんてこともあります笑

Q. ポイントの利用状況は？

ポイントは2 回目の来店ですぐ使える特典をご用意しているので、皆様に使っていただいています。 地域柄なのか、あまり割引といった特典に反響がないので、特典内容はプレゼントできるものにしています。 【ポイント特典内容】 3 ポイント･･初回限定！ご希望のメニューのお会計500 円OFF！ 10 ポイント･･頭皮ケア用シャンプー.トリートメント トラベルサイズプレゼント！ 20 ポイント･･プルベルお勧めのサロンで取り扱っているワックスor 流さないトリートメントプレゼント！

Q. 導入してみた感想

アプリから予約を取っていただけるので、電話対応をする機会が減って助かっています！ お店を出ていても、いつでも予約の確認ができるから安心です。 アプリの管理画面って難しいイメージがありますが、このシステムはシンプルで使いやすいですね！

今後の展望について

今後も地域と密着して、お店を長く続けてくのが目標です！ アプリはクーポンを盛り上げたいですね。 その為にはクーポンの入力可能文字数を増やしてもらえると助かります笑