【お客様の声】インタビュー

メニューが豊富な熊本県玉名郡のプライベートサロン

Q.導入のきっかけ

お店オープンのタイミングでプラストさんからお電話いただいたのがきっかけですね。 女性の方が熱心に説明してくださり、ちょうど予約の方法やお客様へのアフターフォローについて悩んでいたのでアプリの導入を決めました。

Q.ポイント・クーポンについて

ポイントはがっつり使っていただいてますね！ 通ってくださる方はリピーター様が多いので、いつの間にかポイントが貯まっているように感じます！ 「ポイントやクーポンが使えますよ」とお声がけするとお客様にもとても喜んでいただけるので、今後もリピーター対策や来店のきっかけ として活用していきたいです。

Q.予約機能について

やはり予約機能が便利ですね。 お客様も24時間予約ができますし、自分自身予約の電話を取ることがほとんど無くなったのでとても便利に感じています。 都合に併せて営業の日程も自由に変更できるので自分のペースで管理できますね！

Q.導入後の感想

アプリを導入して、予約に費やしていた時間はとても減りました！ ポイントやクーポンなどもお客様に浸透していけばリピーター様対策に繋がっていくかと思います。 またお誕生日に届くバースデーメッセージなども、お客様から「メッセージ届いたよ！」と嬉しいお声をいただけているので今後もいろんな機能を使いながらお店を続けていきたいですね。

今後の展望について

今小学生の娘が「一緒に働きたい！」といってくれているので娘と一緒に働けるようになるまで 通ってくださるお客様を大事にしながらお店を続けていきたいですね！