【お客様の声】インタビュー

当店ならではの魅力をアプリで情報発信していく

Q. ご導入頂いたきっかけは？

元々アプリに興味があり、お店オリジナルのアイコンを使ったアプリを作りたいと考えていました。 そのタイミングでお話をいただき、店舗のブランディングにもつながると思い導入を決めました。

Q. ご登録のアナウンスについて

ご来店いただいたお客様には必ずお声掛けするようにはしています。 お声掛けする際も、当店限定のクーポンやポイント特典等のメリットや、当店の最新情報のお知らせができる点等をお伝えするようにしています。 学生さんも多い地域なので、スマートフォンを利用している方も多いので、大体登録していってくれますよ！

Q. 反響の良かったメッセージは？

メッセージも最新情報の配信で使わせてもらっています！ 一番反響があったのはやっぱりバースデーメッセージですかね。 こちらもアプリ会員様には喜んでもらっています。 ただ、まだまだ活用しきれいていないので、今後はタイムセールやイベントのお知らせ等、週に1 回は配信できるよう活用していきたいですね！

Q. ポイント・クーポンの利用状況は？

せっかくアプリをやるなら、やっぱり特典がないと意味がないと思うので、どちらも提供しています。 アプリを利用していただいているお客様には大変よろこんでいただいていますよ！ クーポンでは初回特典や、来客の多い学生・主婦層を狙ったクーポンを発行しています。 クーポン例：【学割クーポン】 学生限定！お会計20％OFF！（お一人様10 回まで利用可） 利用条件：学生証のご提示

Q. 導入してみての感想は？

やっぱりお店のロゴがお客様の携帯画面に出るのはうれしいですし、導入して良かったと思いますね！ システムの方もアフターフォローをしてくれるのでありがたいです。 少しずつ余裕もできてきたので、今後は自分のお店に合った使い方、当店らしさをアプリで出していけたらいいなと思っています！

今後の展望について

今後はSNS と連動した企画も考えていきたいと思っています！ アプリから紹介のお客様ももっと増やしたいと思っているので、ますますアプリを活用させてもらいますよ笑！ 当店ならではの魅力もあるので、今後もお客様に愛されるお店作りをしていきます！