【お客様の声】インタビュー

お店を思い出してもらう手段としてメッセージを

Q. 前回の取材から約2 年、その後の活用状況は？

助かってますね！じわじわと会員数も伸びていますし、アプリがあるお店として周知されてきた感もありますね。 ウチでも比較的近いところでコロナの陽性者が出たりもあったので、その際の休業スケジュールのお知らせや、その間少しでも記憶が薄くなってしまわないようにと、しっかりメッセージを送らせていただきました！ 東京都の休業要請の方もありましたので、アプリがあってよかったなと思っています。 それから色々なページやSNS へのリンクが本当に便利ですね♪ リンク先のページにもアプリへの導線をしっかりと作っています。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反応は？

会員数が増えた分だけ利用してくれる方も目立ってきましたね！ 8 の付く日と雨の日をポイント2 倍day にしているので、意外とその日が人気だったりもします。 アプリがなければ強められなかった点なのでありがたいです。 結構年配の方が使ってくれているのが意外だったんですが、結構好評なんですよ！

Q. お店の変わった点、新しい取り組みなど

ご時世もありテイクアウトの需要が爆増しましたね～！ とにかく増えて、今は僕自らデリバリー回ってるくらいです(笑) デリバリー先でもアプリの登録を促すようにしていますよ。

Q. 今後やってみたいことは？

前回の取材の時に言ってた、ちょっとした音楽の演奏や場所を提供したりはまだまだ難しそうです…。 ですが、そちらは変わらずにいつかやりたいと思っています。 デリバリーやランチだけではなく、やっぱり夜の時間帯の強化もしていかないといけないですね！

更なる展望について

導入して良かったと思っています！ 囲い込み、お店とお客様との繫がりを作っていく上で非常に便利なツールだと思ってますね。