【お客様の声】インタビュー

とにかく楽しんでもらいたい、その手助けをしてくれるのがアプリ

Q. 導入頂いたきっかけは？

もともとスタンプカードはあって、ポイントが貯まったら何かしらのサービス～ということはやっていました。 その他では、何かお知らせがあればインスタでお知らせをしていましたし、ゆくゆくはクーポンのようなものも打ち出していきたかった。 ただ媒体がバラバラで、見て頂けているかもわかりにくいし…という時にアプリのお話を伺いまして、全部できるじゃん！！と思い導入を決意しました。

Q.各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ありがたいことに初回特典であるキッズプレートorフレーバーポテトサービスクーポンは、150名以上の方が使ってくれています。 2Fのキッズスペースがとても好評を頂けておりまして、ママさん経由の口コミも数多く頂き、「87Cafe行くなら事前にアプリをダウンロードしてきなさいよ！」って言われましたというような話も耳にしました。 ママさんありがたすぎる(笑) バースデーメッセージ＆クーポンも好評で、当店はお子様の誕生日にも配信しています。 親子で喜んで特典を使いに来てくれていますね♪

Q. 今後の企画・特典や、キャンペーンなどの構想は？

新商品先行販売ですね！ 完全数量限定で新しいメニューをお試し頂けるというものなのですが、アプリ会員限定にしようと思ってます。 アプリ内のクーポンを提示しないと参加の権利がないという風にすることで、殺到しすぎないようにしつつ、お店側の負担軽減もできるかなと！ スタッフにも工程を覚えてもらいやすいと思うので。

Q.ご案内について

ちょうどオープンから間もなくしてコロナで自粛ムードになってしまい、しばらくはテイクアウトが8～9割程を占めていました。 それで、よくメニューが欲しいと言われていたので、そこにアプリやHPの情報をしっかりと載せたものを作成しました。 このメニューが意外にも大変多くの方に登録して頂けたきっかけですね。 加えて各SNSにもしっかりとアプリの情報やQRコードを紹介しました！ スタッフにもなるべくお声かけするように教育しているので、チームワークで頑張っています！

Q.導入してみての感想、手応えは？

このアプリがきっかけで、新規さんやリピート、口コミの広がりが確実に増えたと言えるので、導入して良かったと思っています！ まだまだ最大限活用できているとは言えないので、もっともっとお客様を飽きさせない工夫を、継続的にやっていきたいですね。

今後の展望について

もちろん2店舗目、3店舗目を考えています。 この87Cafeというブランドを、もっと多くの方に知って欲しい、楽しんで欲しいです！ ‟のれん分け“じゃないですけど、その店舗をやりたい方に譲るというか、どうやってお店を出したらいいかわからないというような方々の、出店支援みたいなこともしていけたらいいなと思っています。