【お客様の声】インタビュー

ポイント特典は多くの方が利用してくれます

Q. ご導入頂いたきっかけは？

知り合いのお店でアプリを使っていて、元々気になっていたのもあって、お店の立地やターゲット層的にもアプリがあったらお客さんには便利かなと導入を決めました。 最初はテイクアウトメインでやっていたこともありポイントを貯めて来店の頻度が増えてくれればいいなって考えもありましたね。

Q. ご登録のアナウンスについて

お会計の際にポップから読み込んでもらうことがほとんどで、案内はあまりしていないのですが、何回か来てる方や気づいた方はお客さん自身がやってくれますね。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ポイントカードみたいなもので、最近はどこのお店もアプリがあるのでみなさん抵抗なくすんなり使っていただいています。 当然ポイントを貯めるのも、使うのも慣れている方が多いので当たり前のように使ってくれますね。 それだけアプリを使っている方が多いということでしょうね。

Q. ポイントの利用について

定期的に使ってくれる方もいますし、貯めてくれてる方もいますね。 なるべく多くのお客様に特典を使ってほしいので、 ポイントの特典はたくさん考えて変更しました！ 【特典内容】 5point/ ドリップバッグを１つプレゼント 8point/ 焼き菓子を１つプレゼント 10point/ ブレンドコードコーヒー（ホット/ アイス）を１杯無料 15point/ ラテ（ホット/ アイス）を１杯無料 20point/ ブレンドのコーヒー豆を100ｇプレゼント 初回特典/10point 初回/1point

今後の展望について

コロナも落ち着いてきて店内も使えるようになってきましたので、店内でのご利用や、イベント関係を推していきたいですね。 コロナ禍でなかなか使えなかった機能などもありますので、これからはしっかり使っていきたいと思います