【お客様の声】インタビュー

来店を促すだけではない新しい生活様式に合わせた活用ができる

Q.導入いただいたきっかけは？

お電話をいただいたのが、本当のきっかけです。 ただ営業さんからお話を聞いて、タイミング的にもお店のファンを増やしていきたいという時期でもありましたので。 そして、お店のひとつのツールにもなるのでやってみようと思い導入しました！

Q.ダウンロードのお声かけについて

声かけは正直あまりしていませんでした。 インスタで少し告知、お店にPOPやカードを配置してたら、料理の待ち時間にお客様がインストールしてくれてました！ お友達同士でアプリを取りながらお話しされたり、SNSでアプリの告知をしてくれるお客様もいて、コロナが流行っていたにもかかわらず反響をいただきましたね！ コロナがなければこちらからもお声がけしやすかったかなと思いますが…まだまだこれからだと思うので、もう少し落ち着いてきたら自分たちでもお声かけしていきます！

Q.ポイント・メッセージの利用状況は？

今はきてきてー！というタイミングではないので… お店の店休日のお知らせや、周年のお知らせに利用しています！ 実際、ご近所さんの常連さんにメッセージが来るのはわかりやすい！というお声も頂きました。 今後は一周年に向けてのメッセージや、ポイント特典やクーポンなどなど… 常連さんを大切にするような企画をどんどんやっていきたいですね！

Q.ご導入いただいての感想は？

今まで、お客様との話のツールとして「インスタ」や「内観」などがあったのですが、そこにアプリがプラスされたことによってより多くのお客様と交流することができるようになりました！ お誕生日の特典や、クーポンもさっそく皆様使ってくれて、喜んで下さりこちら側もとても嬉しいです！ 少し落ち着いたころに一般のお客様向けに〇名様限定のメニューとか、予約のみの日とか…そういうメニューや日を作っていきたいですね！ それをアプリで告知できたらいいなとも思います。

今後の展望について

コース料理なんかもやっていきたい！告知もどんどんしていきたいです！