【お客様の声】インタビュー

一緒に作っていくお店とお客様をつなぐコミュニケーションツール

Q.前回から1年、アプリの活用状況は？

以前よりもメッセージを配信するようになりましたね！ 月のお休みだったりの営業情報や、その日のオススメを送っています。 後はポイントですね！ 導入して期間もたち、ポイントを使っていただける方も増えてきました。 中には貯め続けているお客様もいらっしゃいますので、特典内容は見直ししようかなーと思っています。

Q.お客様に喜んでいただくためのこだわりや、見直した点はありますか？

お客様との距離感や空間、出しているメニューについてはこだわっていますね。 おいしい料理はもちろんですが、居心地のいい空間づくり、まるで友達の家みたいな感覚で来店していただけるように、頑張っています！ 後は知ってもらうきっかけを増やすために、SNSであったりGoogleMAPを強化しましたね！ アプリのメッセージ配信もそうですが、お店のすべての情報を定期的に発信するようにしています。

Q.特典の利用状況は

誕生日のクーポンや、水曜日限定のクーポンはしっかり浸透してきて、使っていただける方が増えましたね！ めっちゃお得ですし。 ポイント特典は、さっきも話しましたが、見直ししようかなーと思っています。 当店で使っている制服なんかいいなと考えていますね。 お客様と一緒になって考えていますよ！

今後の展望について

子供も生まれて、もう少し大きくなってから、店舗を大きくする為に、移転、又は2階のスペースを使えるように改装を考えています。 その為にもアプリ・SNS色々なところでお店のアピールをしていきます！