【お客様の声】インタビュー

お客様のニーズに合わせて随時アップデート、より便利なアプリに

Q. 前回から1 年、アプリの活用状況は？

以前と変わらず活用させてもらっています。 今も以前と変わらず予約システムとポイントの管理をメインで使っています。 予約は一目で空き状況がわかるところがわかりやすいと好評ですね。 ポイントも回数券の管理や来店ポイントでの特典提供の2 種類で使っています。 特典のご利用者様も増えてきて、浸透してきたなと感じますね。

Q. 特典の利用状況は

ポイント特典は、以前よりも定期的に使っていただける方が増えてきたので、大分浸透してきたなと感じています。 後は自動で配信してくれるお誕生日特典メッセージも、ご利用いただけるようになってきましたので、メッセージもちゃんと見ていただけているんだなと思いますね。

Q. 以前のご活用内容からご変更された点は？

ポイントも定期的に使っていただけるようになったので、来店の誘導のために、ポイントの有効期限を短くしてみました。 今のところは皆様問題なくご利用いただけています。 後はお客様のニーズに合わせて、 ご利用いただけるメニューも増やしましたね。 これからもお客様のご要望やお悩みに合わせて、メニューやサービスは随時アップデートしていきます！

更なるの展望について

今移転も考えているので、移転先でもしっかり活用していきたいですね。 その為にも、アプリの初期設定の手間が省けたり、対応する言語が増えたり、これからのアプリのアップデートもお願いしますね！