【お客様の声】インタビュー

アプリを通してもっとお客様に選ばれ、愛されるお店に

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お話を伺ったのはオープン前だったのですが、当初から地域のお客様に支持して頂き、末永く通って頂ける店舗づくりをしていきたいと考えていました。 お客様へのポイント特典での還元や店舗からの情報発信ツールとして、リピーター様に向けた取り組みとしての必要性を感じ導入を決めました。

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

ポイントを貯めて頂く案内と同時進行で、まだアプリを入れていないお客様には積極的にご案内をさせて頂いてます。 おかげ様で、会員数も順調に増えてきてると思います。

Q. 配信しているメッセージについて

毎月パンの焼き上がり時間を配信しています。 また、限定商品のお知らせ、商品の入れ替えなども都度ご案内で送らせて頂いております。 メッセージとは別に、アプリを立ち上げた時に出るポップアップ広告にて、焼き上がり時間が分かるように設定をしています。

◆ポイント特典

初回登録特典：3 ポイントプレゼント ポイント特典を複数設定して、使って頂くお客様に楽しんでもらいたいと思い、2021 年4 月より内容変更します！ 【変更前】 20P　380 円以下の食パンと交換 【変更後】 10P　一本堂（プレーン）と交換 20P　400 円以下のお好きな食パンと交換 25P　販売されているお好きな食パンと交換（金額制限なし） 現状は週に1 人くらいのペースでご利用頂いてます。 もっともっと多くのお客様にご満足いただけるよう工夫していきたいです。

今後の展望について

オープン時はちょうどコロナが蔓延し始めた時期でもありましたが、テイクアウト専門ということもあり、さほど影響がなかったのが幸いでした。 そのため、アプリ導入と同時にご登録頂けるお客様も多かったと思います。 また、おかげ様で定期的に足を運んでくださるお客様も増えてきておりますので、引き続き皆さんに喜んで頂ける商品・店舗づくりを行っていきます。 アプリに関しても、定期的なお知らせやお客様に喜んで頂ける工夫を行い、もっともっと活用していきたいと思います。