【お客様の声】インタビュー

お客様にとって便利なお店であるためのツールに

Q.導入のきっかけ

オープンして最初はGoogleカレンダーで予約を管理しようと考えていましたが、予約状況は分かっても、予約とれないのが不便だなと思っていました。 そこでご連絡いただき、お客様からも予約が見れるのは勿論、予約もネットから簡単に取れるのは便利だなと思いましたね。 あとはインスタグラムとの連携機能もあり、お店を知ってもらうきっかけになるなと思い導入しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

まずはネット予約ですね。 世焼きが気軽に取れるという点と、キャンペーンのお知らせで、特典などあることがあるよーといった、アプリ会員だからこその特典をご案内して登録いただいています。

Q.ポイントや特典の利用

ポイント特典は店舗から案内してご利用頂くことが多いですね。 後は、メッセージで自動配信する誕生日や、手動で配信する特典ですね。 あまり嫌がられない程度に適度に手動で配信するのがポイントですね。

Q.導入した感想

まだまだアプリは活用しきれていないところもありますが、お店のアイコンが特徴的なハリネズミなのですが、インスタグラムをきっかけにハリネズミのアイコンに気づいてくれて、来店していただいたり、ご家族の方が紹介をしてくれたりすることもあり、やはりお客様の携帯にお店のロゴが残るのはいいなと思いましたね。

今後の展望について

今後は店舗の移転や拡大も目指しています。 また、多くのお客様の要望に応えられるように資格の勉強もしながらメニューを増やす計画もしています。 今後もお客様の為のお店として成長させていきます！