【お客様の声】インタビュー

どこにいても予約状況を管理できる

Q.導入いただいたきっかけは？

元々アプリが気になっていてやろうと思っていました。 予約ができるのもいいと思ったんですが、アプリの中でポイントやクーポンなども一緒に出来るのがすごくいいなと思いました。 また、自分でパソコンを操作するのが苦手なんですけど、サポートをしてくれるというのもいいと思いました。

Q.予約について

現在ホットペッパーさんと併用して使っています。新規の方はホットペッパーさんからが多いですが2回目以降はアプリを入れていただき、アプリの方から予約を入れていただいています。予約が入るとメールに転送するように設定しているので、どこにいても予約状況が分かるのでとても便利です。 カルテに施術中に話した内容やデザインを書いたりしていて、主婦の方が多いので話のネタになりスムーズにお話に入れるのでとても便利です。 お客さんからもとても便利だといわれますよ。

Q.メッセージ配信について

メッセージはクーポンを作った時に告知といて配信したりしています。メッセージを見て来てくれるかともいらっしゃる ので、皆さん見てくれてるんだと思います。 バースデーメッセージにクーポン情報も乗せているので、それを使われる方も結構いらっしゃいますね。 メッセージに画像も入れることができるので、それがかわいいと言ってくれますね。

Q.ポイント・クーポンについて

クーポンとポイントは皆さんとても使ってくれてとても喜んでくれますよ。 基本的にクーポンは2回目以降の方でアプリを入れてもらった方だけに使っていただいています。 ご来店いただいた時に、クーポンやポイント使えますか？と言っていただけますし、ポイントも進んでためてもらえるのでとても楽しんで使っていただいています。

今後の展望について

今後は、店舗を増やしていきたいですね。今は一人でお店をやっているんですが、スタッフさんを雇ってそれぞれの店舗で営業していければとてもいいですね。 その為にも、今いるお客様との関係値を維持しつつ、新規のお客様も増やしていきたいです。 最初に頂いた会員募集用のカードを配っているんですけど、そこから新規で来てくれる方もいらっしゃるので、そういったご紹介や口コミなどでも広がっていけばいいですね。 アプリでは周年記念に大きなクーポンを出したいと思ってるので、その時はよろしくお願いします。