【お客様の声】インタビュー

お店の希望をいろんな方法で形にできるアプリ

Q. 前回取材時と比べて反響は？

前回の取材時に比べて会員数は増えたと思います。 約1 年半前の取材時は会員数が約240 名だったのに対し約1.5 倍の360 名ほどになっていると知って驚きました! また、お客様もクーポンを目的としてではなくお店を目的として通ってくださる方が増えてきたように感じます！

Q. 予約機能について

予約機能はアプリで一番活用しています！ お客様からも「空いている時間が分かるので便利！」というお声を頂いてます！ 店舗としても、他のお店の情報が出てきたりクーポンを目的に予約が入るということも無いので、お店のリピーター様に有効的にご活用頂いているように感じますね！

Q. ポイントの利用状況は？

ポイントはリピーター様に多くご利用いただいているように感じます。 ポイント特典を目的として通ってくださる方が増えたのはお店にとっても嬉しく感じますね！

Q. 反響の良かったメッセージは？

バースデーのメッセージが結構反応ありますね！ お誕生日特典にスキンクリームをプレゼントしているのですが、「スキンクリーム良かったよ！」とお客様から嬉しいお言葉もいただき気に入って頂けたかたはそこから店販品の購入にも繋がっています！

Q. 導入してみての感想は？

アプリを導入して、お店のリピーター様は増えたように感じます！ 今までは外部の予約サイトを使用してましたが、クーポン目的でご来店頂く方が多く、リピートに繋がらない状態でした。 しかし、3 回以上ご来店頂いている方等にアプリを勧めることでポイントや予約機能を活用しながら通ってくださる方が増えたと思います！ これからもアプリは活用していきたいですね！

今後やりたいこと、更なる展望

今後はメニューの単価アップに加えて、ショップサイトとのコラボを狙っています！ 現在デザイナーの方と一緒にパーカーやT シャツの販売を行っているのですがアプリ内のスライドにリンクを作成して、アプリ会員様にもご興味を持って頂ければと考えています！