【お客様の声】インタビュー

お客様の笑顔のために、最大限活用していきたい

Q. ご導入頂いたきっかけは？

もともとやってみたいと思っていて、いろいろ調べたりはしていました。 LINE という大手ツールもあったけど、もっとお店オリジナル感が欲しかったしLINE は、ぽさが強すぎて拭えないからちょっと嫌だったんです。 このアプリはデザイン的にもおしゃれだったし、選べる色合いがぴったりだったのでピンときました！

Q. アプリ登録のお声掛けについて

アプリ会員登録の手順や、どんな特典があるかなどのアプリの説明書をちょっとした本にしたものを自分で作ったんです。 各席に置いているので、お客様もそれを見て自然と登録してくれていますね！

Q. 導入してみての感想は？

もう導入してよかったとしか言いようがないです！！ 入れてなかったらつまらなかったと思います！ この前面白いやり取りを見まして…いつも来てくれる高校生の女の子4 人組がいるのですが、ある子が「私の方がポイント持ってる～イェーイ！」と言いました。 そしたら、それを受けた別の子が「わ…私この前特典交換したもん！私の方が持ってたもん！」って…。 ほんとに可愛くて嬉しいなぁ…って、思わず笑ってしまいました♪ 子供たちが本当に嬉しそうに使ってくれてるからとても満足しています！

Q. 今後の企画構想やキャンペーン内容は？

季節ごとのイベントはもちろん、システムでQR コードを自由に作れるのを利用して、面白いことができないかなって考えています。 例えばどこかに隠れているQRコードを探して、見つけた人だけがそれを読み込んで、なにか特典が表示される！みたいなことできたら楽しそうですよね！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

反響は非常にいいですね！ ウチの客層は学生さんが多いので受け入れられやすいです。 ポイント貯めるのを楽しんでいる様子がすごく伝わってきて嬉しいですね！ 主婦層やサラリーマンの方々もしっかりと貯めてくれていて、たくさん特典を使ってくれています。 初回登録特典のクーポンの利用率もかなりいいです～♪

Q. 思いきった取り組みについて

最近free everday point を始めました。 単純ですが、何も買わなくてもポイントを貯めていいよって内容です。 貯める時に自然と交流したり、顔を覚えたり覚えてもらったりできますし。 ただただ話に来て欲しい、顔を見せに来て欲しいというのが僕の願いですね。 もちろん学生だけじゃなくて大人の方も貯めていただけますよ！ ポイントランクも設定していて、ランクがだんだんと上がっていくのが「アプリゲームのログイン日数みたい！」って面白がってくれています♪ ちょっと損しちゃうかなとは思ったのですが、僕のお店はこれでいいんです。

今後の展望について

ウチを利用するしないに関わらず、声をかけてくれる子がいーっぱい増えて欲しい！ 常にお客様と関わり、お客様、子供たちと一緒に成長していきたいです。