【お客様の声】インタビュー

使いやすく見やすい予約システムは好評です

Q. ご導入頂いたきっかけは？

サイト経由ではなくお店の予約を使いたいと思ったのがきっかけです。 今は某クーポンサイトから予約を受けているのですが、アプリがあればクーポンサイトを経由せずに直接予約を入れてもらえるのでお客さんもラクだし、お店としてもメリットがあるのでアプリを導入しました。

Q. ご登録のアナウンスについて

お会計の時に案内してますが、まだ掲載サイトの方もやってるためそこまで強くは言ってないですね。 お客さんがクーポンサイトの方でポイント貯めてるならそちらでやってもらって、アプリが気に入ったならアプリでって感じで選んでやってもらってます。 ただ、アプリの予約画面などを実際に見せると、皆さん見やすいって言ってくれるので、そういった所はお伝えしてます。

◆特典内容

3point/500 円OFF！！ 6point/トリートメントサービス

Ｑ. ポイントの利用に関して

積極的に案内してますし、使ってもらってますよ。 割とハードル低くポイント設定してるので、3point とかはあっという間に貯まります。 頻度良く貯まるのもあって、結構すぐ使ってくれますね。

Q. メッセージ配信に関して

余裕のある時は予約の空き状況なんかも送ってたんですが、最近は忙しくてあまり送れてないですね。 今後も余裕があるときは随時送っていきたいです。 あとは自動のメッセージも結構助かってますね。 一人一人御礼を送ったりとかは正直手が回らないのですが、システムが自動でやってくれてるのでかなり助かってます。

Q. 気に入っている機能は？

予約ですね。 この機能は結構便利で、出来ればこの予約1 本でやりたいのですが、まだ現状移せてないです。 細かく設定できるのでいじりがいがあるシステムですね。 なによりお客さんの画面の見やすさと操作のしやすさが気に入ってまして、お客さんもとっても満足してくれてます。

今後の展望について

現状の忙しさがちょうど良くて、一人でやるなら現状維持が目標ですが、これ以上お客さん増えてきたらスタッフを雇いたいですね。 アプリのおかげでリピーター対策ができてるので今後もしっかりと使って行きます。