【お客様の声】インタビュー

ポイントカード代わりに！アフターフォローも手間いらずです！

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

特に大きく変わったところはないですね～。 変わらず既存のお客様が多いのでポイントを使ってもらってます！ 新規のお客様にはレジにPOP を置いてあるので、お会計の際に登録いただいてます！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

1 番使ってもらってるのはポイントですかね～。 その中でも単純なお会計からの割引特典をみなさん使われます！ 5 ポイントで設定してるんですけど、お客さんによっては既に何回も貯めて使ってくれている方もいますね！

Q. サポートについて

最近は操作にも慣れてお聞きすることも少なくなりましたけど、分からないことや変更点があれば連絡して遠隔でつないで対応してもらってます。 こっちから連絡しなくてもご連絡いただけたりして、その時に聞いたりも出来るので助かりますね～！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

ポイントカードだとやっぱりなくしたり、忘れたりすることもあると思うんですけど、アプリだったらその心配もないですしお客さんも上手く使ってくれています。 あとはメッセージが手動はもちろん自動で送ってくれるので、特にお店側でいじらなくても大丈夫なのが嬉しいですね！

更なる展望について

あまりスタッフ増やしたりなどは考えてないので、これからも変わらず既存のお客様にしっかりと対応していきながら運営していきたいですね！ アプリの会員数ももっと増やしていけるように頑張ります！