【お客様の声】インタビュー

アプリでお店をより良く、幅を広げていきたい

Q. ご導入頂いたきっかけは？

ホームページにも書いてある「ワクワクするような空間づくり」を目指していて、このアプリのお話を聞いた時に、僕がワクワクしたんです。 なのでお客さんもアプリが有ったら驚いたり喜んでくれるかなって思ったのが最初でしたね。 それにこのあたりはかなり田舎なのでアプリを導入してるお店も無かったし、リピーター対策しなくちゃいけないとは思っていたので導入をしました。

◆特典内容

3point/ ソフトドリンクサービス！ 5point/ パスタサービス！ 7point/ ピザサービス！ 10point/ 極楽♪リラクゼーションマッサージ 17point/ ル・クルーゼ　ミニマグカップ　サービス！ 25point/ ワイン1 本サービス！ 50point/ ダッチオーブン1 個サービス! 初回2point プレゼント

Q. アプリ登録の案内方法は？

お席に案内する時やお会計の際に案内していますが、忙しい時なんかはやはり案内は難しいですね。 でも大体の方はポップを見て登録してくれるので、会員も結構増えてますね。 特にこの辺の人は珍しがって、登録してる人が多いし、お店のSNS やHP にアクセスしやすいので入れてる方も多いですね。

Q. ポイントの利用状況は？

大変喜んでもらってていっぱい貯めてやるって意気込んでる常連さんも多いです。 現に最初7point までしか設定してなかったんですが、あっという間に貯めてくれてもっと上の特典が欲しいって人が増えてきたのであとから増やしましたよ。 50point にダッチオーブンを入れたんですが、まさか達成されるとは思ってなかったんですけどね… 実際に達成した人も何人かいますよ。

Q. 反響の良かったメッセージは？

大切な方の記念日に前もって自動で連絡が行くようにしてるんですが、それを見ての予約が増えた気がしますね。 こちらもいきなりバースデープレート作ってとかが減ったのでこの機能はかなり助かってます。 あとは自動はご挨拶だけなんですが、バースデーメッセージはお客さんも従業員も準備ができて設定して良かったですね。

Q. 導入してみての感想は？

おかげ様で会員もインスタのフォロワーもかなり増えまして満足してます。 ただ今年はコロナもありあえて使っていない機能やお店としてやっていない事がかなり多くて、歯がゆい状態ではありますが会員を集めとけば何かやるときのお知らせなどもできますし、現状もお客さんは満足しているのでアプリを入れて良かったと思います。

今後の展望について

今後はレストランでの結婚式を力を入れていこうと思ってまして、イベントなんかも再開していこうと思ってます。 その時にはアプリもまた違った設定、使い方にしていけばお客さんの満足度ももっと良くなると思うので、そういった時と場合に応じて、変更していきたいですね。