【お客様の声】インタビュー

飲食のフィールドを超えたお店作りをアプリで

Q. ご導入頂いたきっかけは？

営業さんからアプリの話を聞いて、メッセージ配信でお客様にダイレクトに最新情報の配信、自動的にフォローメッセージが送れる点が、自分がやりたいと思っていたことに近い機能があるなと思いましたね。 密にフォローができるのはお客様の囲い込みにもつながりますし、オリジナルアプリがあるということはお店のブランディングにもつながるかなとも思い導入しましたね。

Q. アプリの登録を促すアナウンスは？

来店された方にお声掛けするのはもちろんなのですが、Facebook 等のSNS で紹介もしていますね。 アプリの紹介機能を使えば、特典付きのお友達紹介もできるので、ご来店する前にアプリをダウンロードしていていただける方もいらっしゃいますね！

Q. ポイントの利用状況は？

まだ導入したばかりなので使った方は少ないですが、お客様に聞くと、貯めてるよ～という方が多いみたいですね。 ポイントを貯めるのを楽しみに来店していただいている方もいらっしゃいます。 ポイント特典は仲間内でも楽しんでいただける機能なので、うれしいですね！

Q. 反響の良かったメッセージは？

メッセージはお休みのお知らせや、新商品のお知らせで活用しています。 最近だと、期間限定でやっていた生バナナのソフトクリームは大好評でしたね！ 自動フォローメッセージの誕生日メッセージもちらほらと見たよという方が出てきました。 しっかりリピーター対策に繋がっていますね。

Q. 導入してみての感想は？

まずお客様に言われるのが、「王国のアプリがある事がすごいね」と。 その点で、他店との差別化ができていると思いますね。 そのうえでお客様に喜んでいただける、笑顔になっていただけるサービスを提供できるのはうれしいです！ これからさらにアプリを使いこなしていって、もっとお客様に喜んでいただけるよう頑張ります！

今後の展望について

今後告知に力を入れていき、ご近所だけでなく、遠方の方等、色々なところから来てもらえるようになっていきたいですね。 飲食だけでなく、バナナのテーマパークとして色々なイベントを企画して、来たお客様が楽しんで、笑顔になっていただけるようなお店作りをしていきますよ！