【お客様の声】インタビュー

アプリ会員様も増えて来たので、活用を工夫して集客につなげていきたい

Q. ご導入頂いたきっかけは？

元々ネットを使った集客は考えていたのですが、その辺りは苦手で･･･ でも時代的にやっていかなきゃなとは思っていたタイミングでお声掛けいただいたからですね！ SNS と連動した機能もあったり、ポイントサービスだったりも、紙のポイントカードではなく、スマホでっていうのは面白そうと思いました。 お店のロゴが常にスマホの中にあるというのはブランディングにもつながると思い導入を決めましたね。

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

最初はポイント特典の案内からですね。 初回登録してもらえると20 ポイント もらえますよって案内もしています。 お客様からは「アプリ作ったの！？すごいね！」ってお声をいただきます。 お声掛けのタイミングは、最後におやつを出す時だったり、お帰りの際だったりに「また来ます」って仰っていただけた方にはすかさず言うようにしていますね。

Q. ポイントの利用について

ポイント特典は、夜の来客を強化していきたいので、夜の営業時のみ使える特典なんかも設定しています。 昼にポイントを貯めて、夜に使ってもらうみたいな感じで。 よく来店される方はちょこちょこ使っていただけていますが、全体的には貯めている方が多い印象ですね。 【ポイント特典例】 30 ポイント･･･【17 時半から使える】お会計200 円割引！ 50 ポイント･･･お会計300 円割引！ 80 ポイント･･･ビール1 本サービス！

Q. 導入した感想は？

アプリを入れたことで、若い年代層には興味を持っていただけるようになったと感じていますね。 ただ、まだまだ活用しきれていないので、せっかく会員様も増えて来たので、もっと集客につなげられるよう、活用していきたいですね。 夜の営業も見直しを考えているので、飲食の営業だけでなく、ワークショップの場としての活用強化をしていきたいですね。 開催イベントなんかも、アプリのメッセージ機能を使って配信なんかも今後考えています！

今後の展望について

体と心に優しい、健康と楽しいを発信していきたいというのがお店のコンセプトなので、コロナで大変な時期ですが、これからも美味しく健康的なお料理のご提供で、気持ちと免疫力をアップさせていくお手伝いができればと思います！