【お客様の声】インタビュー

メッセージ配信は遊び心たっぷりで活用してます

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

順調に使わせてもらってますよー。 登録者数もだんだん増えてきてますし、結構こまめに使ってくれてます。 客層としてはやっぱりお年寄りが多いんですけど、一緒に登録してやってあげると、次からも楽しんでアプリから予約してくれますよ。 なんせ操作が簡単だから覚えやすいし使いやすいんですよね。

Q. お店の変わった点、新しい取り組みなど

週に一回、近所の老人ホームへ出張施術しに行くようになりました。 デイサービスなので曜日によって変わってはきますが、大体2時間で20人くらいはやってるかな？ 施術だけじゃなく運動指導もしていて、最近では「次はいつ来るの？」なんて言われたりもしますね(笑) あとはお店の駐車場に毎月キッチンカーを呼んで、ちょっとしたイベントも開催していますよ。 キッチンカー目的でやってきた人が施術を受けてアプリを入れてくれたり…これが意外なところで新規集客に役立ってます。

Q. 特典のご利用状況は？

ポイント、お友達紹介は積極的に使ってくれてますねー。 うちは1来店1ポイントですが、すでに300ポイント貯めた人が50人くらい居るんですよ！ 「いつもよくしてもらってるから申し訳ない！」って言ってくださる方もいますが、特典には変わりないのでしっかりサービスしてます( 笑) 特典で60 分やると、今まで20 ～ 30分で受けた方が60分の方がいい～！って、次からも60分で予約してくれるから、ポイント特典が自然と宣伝効果に繋がってたりもします。

Q. 改めて、ご導入した感想は？

重宝してます。ご年配の方でも楽しんでやってくれてますし、何よりダイレクトにメッセージを配信できるのがいいですよね。 キッチンカーのイベントのお知らせも送れるので、遊び心を持ってやってたりします(笑) 施術しない方でも、イベント情報欲しいからってアプリを入れてくれてるんですよ。 幅広い用途でみなさんにお使いいただけてるので、こちらとしても大満足です。

更なる展望について

基本は現状維持ですね。 イベントや紹介で新規集客、アプリでリピーターの囲い込みといいサイクルが出来てますし、言うことなしです。 プライベートでは、今年こそはツーリングに行きたいな～なんて思ってますがね(笑)