【お客様の声】インタビュー

自動アフターフォローは心強さのひとつ

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お客様に直接メッセージを送ることができるのは、本当に大きいなと。 他の媒体って、見てもらって、お客様の方から連絡を来るのを待つしかできないことが多い気がするので、しばらく来店していない方に対して、自動で掘り起こしのメッセージが送られる機能も良かったです。 実際にそれを見て再来店してくれる人もいましたからね！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

バースデーメッセージの自動配信がかなり反響ありますね！ 来店した時嬉しそうに特典を使ってくれてるし、それがキッカケで来てくれてる方も多いです。 登録に関しては、アプリに食いつくというか物珍しそうに見てくれていて、その上で初回特典とかお得なクーポン、割引情報とかお知らせするとすんなり登録してくれてるかな～。 その場で初回クーポンを使ってくれる方も後日使いに来てくれる方もいて、アプリが再来店のキッカケの1 つにはなってくれてます！ ポイントの貯まりも順調かな♪

Q. ご活用について

初回の特典は結構食いつきが良くて、使ってくれる方もかなり多いですね。 ポイントも貯まって使う時は、嬉しそうに使ってくれるのでうちとしてもアプリがあって良かったなって思います。

Q. 今後の企画構想や活用頻度など

月2 ～ 3 回はメッセージを送れるのが理想かな。 お店の情報、オススメのお知らせ、ランチと月変わりスイーツなんかいいですね！

Q. ご導入後の感想

忙しくて触れない時もありますが、お客様の反応見る限りでは導入して良かったです！ インスタの伸びがとにかくすごくて、今だと1week で1000PV とかにまで成長してるんですよ。 いいねもたくさんいただけるようになりました♪

今後の展望について

この情勢が落ち着いたらって話にはなっちゃいますけど、ワイン会みたいなものを貸し切りでやりたいですね。 景色もいいし、パーティとかとにかく貸し切り系のイベントを開催したいです！