【お客様の声】インタビュー

メッセージ機能にはとても助けられてます

Q. ご導入頂いたきっかけは？

最初は予約の機能を使いたかったのでお話を聞いて、ポイントやクーポンなど、うちで使えそうな機能が多くあったので導入しました。 ちょうど何かやらなきゃなって思ってたタイミングでもあったので、良いタイミングだったのかなって思います。

Q. ご登録のアナウンスについて

予約の画面がきれいで見やすいので、お客さんのにも「見やすいですよ～！」ってお伝えしてます。 他の予約ツールもあるんですが、そっちを使うよりお得なことが多いのでなるべくアプリをとってもらうようにしてますね。

Q. お客さんの反応は？

ポイントがやっぱり喜ばれますね。 買い物をしてポイントが貯まるって今は必ず必要だと思うんですよね。 特に女性は貯めるのが好きな方もいるので、使わずにポイントずっと貯めてる方も結構いますね。

Ｑ. よく使っている機能は？

予約はもちろんですが、メッセージとクーポンはよく使ってます。 お店のお知らせやクーポンを作ったタイミングでメッセージを送ってますね。 クーポンには会員限定のクーポンを載せてて、アプリの会員になってくれた方はお得になるようにしてます。 そういった情報も案内の際伝えてます！

Ｑ. メッセージの反応は？

昨年はコロナの影響で入荷に遅れが生じたり、お店の営業時間も変わったり、イベントの変更があったりと、いろんなお知らせがあって、その際にメッセージはかなり使いましたね。 そういったお店の状況を送れるのはすごい助かりますし、お客さんも結構見てくれてて、コミュニケーションが取れるのが良いと思います。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

うちのお店のように、ネットショップ、サロン、販売をやっているお店にはかなり使える機能がたくさんありますね！ アプリがあればそれだけで、ネットショップに飛ばしたりサロンの予約ができたり買い物してポイントが貯まったりできるので導入して良かったなと思います。

今後の展望について

とりあえずは現状維持ですかね。 コロナの影響で海外の雑貨が入ってこないことがありましたし、今後もそういったことが起きると思うので、なるべく商品を切らさないようにしたいのと、商品だけでなくサロン側も知っていただいて予約も増やせたらなって思います。