【お客様の声】インタビュー

夢を叶えるために！自分の思いをアプリで届けます！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お店を開くにあたって他のお店の情報を調べていたら自分がいいなと思ったトリミングサロンで専用アプリを取り扱っていました。 実際そのお店のアプリをインストールしてみるといろいろできるのでアプリに魅力を感じていました。 その中で電話をもらって、話を聞いてみるとやっぱりアプリいいなーと思ったので導入しました。

Q. ご登録のアナウンスについて

Lavandula 専用のアプリの使い方のパンフレットを作ったので良かったら使ってくださいーって感じでお客様にお渡ししています。 けっこうご年配のお客様が多いので、少しでもアプリを使ってもらいやすくできるように心掛けています。

Q. クーポン・ポイントの利用状況は？

クーポンはLINE のほうメインで作っているのでそっちで使ってもらっています。 ポイントはこれから使ってくれる人が多いかなと思います。 最初のダウンロードで10 ポイントプレゼントしているので3・5・10 ポイントの特典が最初から使えちゃいます。 ですが、そこからさらに貯めて15 ポイントの特典まで頑張って貯めているのでこれから使ってくれるのが楽しみです。

Q. 反響の良かったメッセージは？

バースデー特典の500 円おやつプレゼントはたくさんの人に言われます。 やっぱりわんちゃんのバースデープレゼントは人気があるなと思いました。 これから送っていきたいメッセージとしてはHP で書いているブログの内容や紹介に関するお知らせなど頻繁に送っていく予定です。 アプリのメッセージを通してお店のこと、自分のこと、自分の夢などを知ってもらえるきっかけになればいいなーと思います。

Q. 導入してみての感想は？

まだこれからさらに使っていきたいという機能もあるので分からないところもありますが、予約システムはとても楽だなと思います。 自分の業務も減りますし、お客様も予定を合わせやすいですし！ だから予約はもっとアプリから取ってもらえるといいなーと思います。

Q. 現在うまく活用ができていない方へアドバイス

使い方やダウンロードの仕方の説明をまとめたものは作るといいかなと思います。 特に年齢層が高い地域は使い方のパンフレットがあったほうのがダウンロードもしてもらいやすいかなと思います！ アプリを取るのが面倒と思わせない仕掛けを意識しました。

今後の展望について

やっぱりご飯をお店で買ってもらいたいなと思います。 お店では店販商品、特にご飯はこだわりを持って揃えています。 安いご飯だと体に悪いです！やっぱり健康で元気にわんちゃんたちが過ごせるようにそういったところにも目を向けてくれるといいかなと思います。 最終的にはわんちゃん、猫ちゃんたちが安心して暮らせる保護施設を作っていきたいと思っています。 そういった思いを届けるツールにもしていきたいです。