【お客様の声】インタビュー

リピーター対策の効果をかなり実感しています

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お店のアプリができると聞いて、ロゴがお客さんのスマホに表示されたり、アプリからの予約が取れるところに惹かれて導入を決めました。 予約は今某予約サイトを使っているのですが、コスト削減のためにアプリの予約に切り替えるのも目的の一つです。

Q. ご登録のアナウンスについて

現状は予約を某予約サイトにつなげてるのですが、予約画面まで簡単に行けるのと、ポイントで化粧品をプレゼントをしていて、店でもオススメの物になるので、そこを説明してご案内してますね。

◆特典内容

初回クーポン/ 化粧品プレゼント♪ 3point/ 化粧品プレゼント♪ 10point/ 化粧品プレゼント♪ 15point/ 化粧品プレゼント♪ その他クーポン有り

Ｑ. お客さんの反応は？

アプリがあることに驚かれる方もいらっしゃるんですが、すんなりしている方の方が多いのですかね。 デザインがキレイなので、すごいキレイって言ってくれた方もいました。 アプリ自体は慣れている方が多いのか、みなさん手慣れてるイメージです。

Q. お気に入りの機能は？

ポップアップ機能ですね。 試しにやってみたら手軽に簡単に設定できるので、これからもどんどん設定したいと思います。 見栄えも良いですし、アプリを開いたお客さんは必ず見てくれるので、お知らせはメッセージだけでなくポップアップも入れたいですね。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

最近リピーター対策の実感をかなり感じていまして、他のお店のお話とか聞くと、東京都内は今、なかなかお客さん来ないとか、足が離れてしまったとか聞くんです。 ですが、うちのお店は嬉しいことに定期的に予約を頂いてるので、これもアプリがあるからこそかなって思ってます。

今後の展望について

当初から予定している予約システムの切り替えがなかなか進んでないので、タイミングを見て設定して切り替えをしていきたいですね。 コストもあるんですが、せっかくアプリがあるのにもったいないので早めに進めたいです。