【お客様の声】インタビュー

クーポンやメッセージがご来店のきっかけに

Q. 前回取材時と比べて

去年の取材時会員数は約300 名でしたが、今回は632 名と300 名以上も増えていました！ お店からアプリのご紹介などは特にしていないのですがアプリをご活用いただいているお客様を、別のお客様が見て自発的にインストールしていただくことも多いです。 リピーター様は日常的にご来店いただき、ポイントもその都度ご利用いただく方が多いように感じています！

Q. ポイント・クーポン機能について

ポイントはリピーター様が特にご利用いただいていますね！ また、クーポンはお子様のお誕生日や、イベント時だけでなく月の売り上げに応じて発行できるので、非常に助かってます！ ファミリー層の多い当店にとって、ポイントやクーポンはご来店のきっかけになるので、これからも積極的に活用していきたいですね！

Q. メッセージ配信について

店舗のイベントや、お誕生日メッセージで非常に役立っています！ 毎月決まった日に送られるサイクルメッセージや、お子様のお誕生日に送られるバースデーメッセージがきっかけでご来店される方がとても多いですね！ キャンペーンやイベントの周知の際にもお店が送りたい内容のメッセージを送れるので、とても役立っています！

Q. 導入してみての感想は？

意外にも若年層やご高齢の方への反響が大きくびっくりしました。 アプリを導入してみて、着々と会員数は増えていますしお店から発信したい内容を自由に送れるので、とても助かっています！ また、メッセージやクーポンなど、ご来店のきっかけ自体をお店主体で作れるというところに魅力を感じています！ お店としてもさらに会員数を増やしていきたいので今後もアプリを利用していきたいですね！

更なる展望について

今後はメッセージなど様々な機能を使って、よりお客様と近しいやりとりをしていきたいですね！ お店としても、アプリ会員数1,000 名突破を目標にしていますので達成に向けて頑張っていきたいですね！