【お客様の声】インタビュー

紹介クーポンで親子で来店いただくことも！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

まずシンプルにポイント機能です。 以前のお店ではポイントカードを使っていましたが、半永久的に発注しなければならないのでコスト面が心配だったこと。 お客様側でも家に置いてきてしまったり無くしてしまったり…運用がうまくいっていませんでした。 だからアプリでポイント管理ができるところに魅力を感じましたね。 それからうちはマツエクと髪やっているから、掲載サイトや予約サイトだとそれぞれ別契約になってしまうんです。 その点アプリはどんなメニューも予約を取ることができるのですごく便利ですよ♪

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

現在クーポンはご紹介クーポンしか出していないんですが、最近利用してくれる方が増えてきました。 最初娘さんが来てくれて、紹介としてお母さんを連れてきてくれる子が結構いたのが面白かったですね。 娘さんに気に入ってもらえてわざわざ連れてきてくれるなんてすごく嬉しかった♪ ポイントに関しては確実に貯めていただけていますし、ポイント機能がリピートに影響しているなって感じます。

Q. ご活用について

月に最低でも必ず1 回はメッセージ配信をしています。 それから予約の機能も魅力で、1 人でやっているので中々管理が大変だったのが、勝手に予約が入ってきてくれるようになり、被ったりすることもないのがすごく便利です♪ まだ運用始めてから間もないですが、アプリから予約してくれた方が何人いるか統計を取っています。 今のところ2 月が15 人、3 月が24 人、4 月が39 人と順調に増えているので、引き続きお客様にガンガンお勧めしていきます！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

アプリの説明がコミュニケーションのきっかけになってくれていて、お客様との距離が縮まりやすいなと感じてますし、アプリの機能面も実用性があるので導入して良かったです♪ この辺だとあまりアプリを持ってるお店って聞かないので、他店との差別化としてもお客様に興味を持っていただけているので嬉しいです！

今後の展望について

さらなるトータルビューティー！！ 今後ネイルやメイク、着付けの技術もしっかり修めて満足度を向上させていきます。 そういった情報をアプリでご紹介とかPR していく予定ですよ！