【お客様の声】インタビュー

お客様をH A P P Y にするためのツール

Q. ご導入頂いたきっかけは？

アプリから予約が取れる点がいいなと思いました！ 元々他の媒体を利用していたのですが、ちょうど辞めたいなと思っていたタイミングだったのがきっかけです。 ポイントもつくのでお客様にお得に通ってもらえるのもいいなと思いました。 あとは自分のお店のアプリがあるなんてかっこいい！！！ってお話聞かせてもらって思いました。笑

Q. ご登録のアナウンスについて

プラストさんに作成していただいた会員募集カードを自分の名札に入れてつけたりもしてました！ あとは、お会計の際や、施術中に「当店の公式アプリがあって、ポイントが貯まりますよー！」とお声がけをしている感じですね。 お客様も「えー！お得になるなら取るよー！」とダウンロードしてくださいます。

Q. ポイント・クーポンの利用

ポイントは1 来店10P 貯まって、50P で500 円引きです！ サロンの方向性を今後変えつつあるので、それに伴って特典も変えていけたらなと思います。 クーポンも今は特に設定はしていないですが、今後ケア中心の方向性にしていくので、そちらも有効活用できたらなと思います。

Q. メッセージについて

バースデーのメッセージは、なんかお店からメッセージ来たんだけどー！ って教えてくれました笑 お店から誕生日をお祝いできて嬉しかったですし、お客様にも喜んでもらえたので良かったですね。 じゃあ、次回この特典を使わせてもらうねと言ってもらえたので次回来店につながったなー！と思いました！

Q. 導入してみての感想は？

やっぱり最初の印象のアプリがお店にあるなんてかっこいい！というのが一番ですねー！ ブランディングになっているなと思っています。 アプリからインスタや、ホームページに飛んでもらってこんなメニューがあるんだー！ですとか、このお店はこんなことを大切にしているんだというのも分かってもらえるきっかけになっているかなと思います。

今後の展望について

目の前の目標は、今は自宅兼サロンという感じなので店舗を構えることが目標です！ 遠い未来の目標は、現場を離れることですかねー笑 そのために、今は新しい別のメニューを取り入れたり幅を広げています！