【お客様の声】インタビュー

思っていた以上の感触に大満足です！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

機能面ではリピーターを獲得するのにとても重要な機能があって、便利そうだなって思ったからです。 もともと必要性は感じていていくつか話を聞いていたのですが、プラストさんの営業担当さんが一番一生懸命だった。 そして話すだけじゃなくて、こっちの話を親身に聞いてくれました。 そういうところで選ばせていただきました。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

アプリをインストールできる方は、以前からやっていたポイントカードを移してあげました。 そのポイントを活かして、導入後間もなくポイント特典を使ってくれる方も！ 皆さん喜んでくれているみたいで何よりです♪ またクーポンも、使用率も反応もかなりいいですね！クーポン効果かな？ 最近ちょっと先まで予約がいっぱいになったりすることも増えてきました。

Ｑ. 活用について

メッセージ機能は本当によく使わせてもらってます。 あと予約機能が調子いいです。 この前70 代のお客様がアプリを使って予約してきてくれて、そのままずっと使ってくれていますね。 「すご～い！楽ねぇ！」って言ってましたよ( 笑) 従来のアプリだと2 回はやり取りするから、そこが解消されてて、お互いにいい感じです♪

Q. 今後の企画構想、キャンペーン内容は？

まずは2 周年！！ ノベルティグッズでも作れたらいいなと思っています。 あとは…なんかクジみたいな。 いわき市内で使えるまったく別のクーポンをGET とか、とにかく特別なものにしたいなと考えています！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

思っていた以上によかったというのが正直な感想です。 お店側でもお客様側から見てもすごく使いやすかった。 予想以上の反応をいただけて満足です！

今後の展望について

もちろんいわき市で【Gorakuku】の名前を知らない人はいない！！ってすることです！ お客様一人一人を大切に、長くお付き合いするためにアプリを作ったので、これからもお世話になります！